一、思路:
关系—目标—资源—一小步—反馈!就像盖房,需要有个框架再添砖加瓦,最后装饰!
二、设置:
协议—保密—收费—时间!
三、首次
收集为主、有言在先!
四、目标
有时没有目标也是目标,来访者感觉有效就好。
五、贴着
心态贴:接纳未知欣赏好奇+尊重平等真诚。
技术贴:慢慢来、倾听、摘要、留印。
问句贴:基本功+代表问句=灵活运用
六、纠偏
澄清—确认—肯定—好奇—迂回—搭桥—回归!
七、资源
看到找到鼓励认可欣赏+三借力(过去未来重要他人)。就像轮胎打气,打饱了气才能转的动!
八、一小步
可以做到的就行动。
九、反馈
评量问句可以巧用!结尾是反馈!中间是资源!开头是目标!
十、贯穿
可以贯穿始终的仍然是关注人本身!以终为始,以来访者的在乎,想要、尊重、接纳、共情、换位、理解、同频、共振……是一伙的才能更好的沟通交流合作和改变及解决问题实现目标!
相信来访者真是自己问题的专家,真诚的陪伴,来访者就一定真的行!