含义解释
用户：所有利益相关者都可以称为用户，根据重要程度不同，伊森将用户分为三类，主要、次要和第三位。主要用户是指实际使用最终产品/服务的人，次要用户是指偶尔使用或者间接使用的人，第三用户是指那些受产品使用影响或者做出购买决定的人。以生产车间为例，主要用户是车间生产工人，次要用户是生产线管理人员，第三用户是指车间采购人员和后期组装工人。
中心：整个设计过程的中心，设计方案调整的走向。
基本原则
l 用户积极参与和清楚理解用户需求与任务需求
设计前调研分析用户的需求、行为和动机，设计中基于用户的使用反馈而不断进行调整改进，设计后的后续服务。
l 在用户与技术之间合理分配功能
l 设计结果迭代
l 基于多学科的设计
通过聚集不同学科背景的人进行设计思考（理解-观察-定义观点-形成概念-制作原型-测试）
