I ：用自己的话复述原文
what：如何做到在关键对话时同时意识到自己的内心变化。
why：这样做的好处是什么？不这样做坏处有哪些？
通过这个步骤，我们在与对方进行交谈的时候，如果同时能意识到自己的内心的变化，这样我们就可以在整个对话过程当中拥有主动权，就会准确的把握到此次对话的目标和即将期望与对方达成什么样的关系，有效的促进对话的进行。
如果不这样做的话，我们就无法及时的把握自己内心的真正变化，有可能就会使双方的对话偏离主题，或者引发矛盾而不能得到及时的解决，不利于双方目标的达成和问题的解决
how：具体怎么做？
当我们要与人进行一场沟通交流的时候，我们可以在交流之前先问自己这样几个问题。
1.我希望自己想达到什么样的目标
2.我期望对方能够达到什么样的目标
3.我希望双方的关系能够达到怎样的目标。
4.想要达到这些目标，具体该怎么做？
when：这个方法适用于一切与人沟通交流的场景对话当中
A1:联系自己的过往经历
今年18年3月份，有一次，我接到任务，周五前完成＊工作，这是不可能完成的任务，所以我来到领导办公室。
我：马总，这事需要汇总三个部门的建议，以过往的经验来说，需要三天时间，到了月底，各部门都在月结，不会把这事作为重点，所以是否可以完成任务的时间定在下周一。
马总：你看看能否压缩时间，如果有什么障碍直接给我说，我就一个要求，周五完成＊＊工作，
最后，这场对话不欢而散。
反思：我当时的发心是想解决这事，只是不能控制时间。他也想完成任务，只是想压缩时间。所以这想完成任务这点我俩是共同的。我在谈话前没有从这个点切入，所以导致谈话失败
如果重来一次，我会这样做：
1，我的目标完成任务，需要资源支持。
2．他的任目标，完成任务，压缩时间。
3．共同的目标，完成任务。假如要提前完成完成＊，我需要＊支持，您看行吗？
A2：我的应用（目标与行动）
我打算在下周去找装修公司进行一个家装。通过对这个关键对话的学习，我将会这样来做。：
我的目标是在那一家设计公司，找到适合我的设计师，也就是说我给它所表达的对于房子的装修意图，她能够完全的明白。而且这个设计师也必须有自己的想法和创新意识。
对方想达到的目标是：能够把我所表达的对于房屋装修的想法，全部体现在平面设计图上，来进行一个合作的达成。
我和双方想达成的关系目标是：我们之间能够友好的进行合作，互相理会和明白对方的意图。
对于以上的几点我具体会这样来做：
首先我会把我的对于房屋装修的想法进行一个罗列，等到我们进行沟通的时候，我会讲给他听，其次，在我们沟通的过程当中，通过设计师对房屋平面设计图的一个讲解，我会来判断这个设计师是不是我想要的，能不能达到我的需求。
