1.只有不够明智的人才会去批评、指责和抱怨他人。的确，很多蠢人都这么做。
2.批评是徒劳的，因为它会使人过于保守，并常使他竭力去证明自己。批评是危险的，因为它伤害一个人宝贵的自尊心，并激起他的反抗。
3.只有那些愚蠢的人才会去批评、惩罚、报怨，而且大多数的愚人都这样做。但宽容和善解人意就需要修养和自控。
4.“诚于嘉许，宽于称道”，人们会将你的话珍藏，终生不忘，多年后，也许你早就己忘了当初说过的话，但他还仍牢记在心。
5.哈里·A·奥佛斯特里教授《影响人类行为》一书中说到：“行动受我们基本欲望的牵动……无论在商业、家庭还是在学校中，如果你想说服别人，最好的建议就是，让对方在心中激起一种急切的需求。你能做到这点就可左右逢源，否则就会到处碰壁！”
