《我的前半生》虽已结束，但是留给人们讨论的话题很多，除了抨击剧中的家庭纠纷和情感戏份外，其职场上的桥段也是大家争相讨论。这是一部写咨询行业的电视剧，让我更关注的是如何将一个职场大白的罗子君转变成一名专业的咨询师或培训师？从此剧告诉我们培训师成长需牢记以下几点潜规则：

1.培训师成长没有捷径，唯有多练

剧：做全职太太10年养尊处优的罗子君，早就和职场脱节，但为了与前夫争夺儿子的抚养权，罗子君咬牙开始找工作。然而作为一个30＋的职场新人，子君自然到处碰壁，这让闺蜜唐晶十分担心，贺涵却如此安慰唐晶：

“路要自己一步一步走，苦要自己一口一口吃，抽筋扒皮才能脱胎换骨。除此之外，没有捷径。”

析：很多人求之不得的捷径，其实不过是投机取巧，在苦难和挑战面前绕道而行，以求得百发百中的圆满。但是，培训师的成长没有别的捷径，只有不断的苦练功夫，“台上一分钟，台下十年功”！例如，郑老师妙语如珠，口若悬河的精彩演讲是经过百遍甚至千遍的不断进行嘴、手势、表情、眼神等演练而成，并且根据平时的好词、好句、好案例的积累，融化成自己的独特的演讲风格。

2.学员就是上帝，收集上帝的信息尤为重要

剧：离婚官司开庭前，子君所有的面试都被拒了，好不容易找到一份便利店售货员的工作，因为和顾客发生冲突，被领导开除了。此时的子君急需有一份稳定的收入来增加儿子的抚养权争夺的筹码，关键时刻，贺涵给她介绍了一份工作——高端商场里的奢侈品销售，对罗子君这种毫无经验的人，连便利店的打杂都干不好，转而做高端销售简直是天方夜谭。贺函知道子君对这个offer势在必得，干脆面授了自己的经验之谈：“每一个买过东西的客户，你都要记住他们的特点喜好，留下电话和电子邮箱，然后根据他们的特点给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾，被重视差别对待的良好感受。”

同样，为了让子君成为咨询行业大咖，贺函介绍子君给苏蔓舒学习市场调查及数据分析，在第一现场、第一时间了解顾客真实的需求才是市场的真谛。

析：三百六十行，各自有门路，但是所有的基础来源都是客户的第一手需求信息。学员就是培训师的上帝，了解顾客需求就是培训课程成功的开始！所以培训课程开始前要设计好课程《报名档案表》以了解客户的基础信息及档案，知己知彼，取得共鸣；同时也要设计好《训前调查》了解学员的课程需求，通过这些实际的课程需求来改善课程大纲，从而让培训师跟学员心心相印，达到培训效果。下表也体现了《培训师九段》别具一格的调查问卷设计方式。

3.先做可以取代所有人的利器，再做谁都不可替代的神器

剧：临面试前贺涵还对罗子君说了一句至关重要的话：

“你一定要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。”

析：培养培训师所向无敌的能力是进行培训师系统化培养，也是培训师的核心竞争力法则。初学培训师，你须尽快熟悉各个环节，打造自己360度无死角的技能，才能在长江后浪拍前浪的竞争中稳如泰山，然而从唐晶到贺涵，隔着100个职场精英的距离，当然不能就此止步，你仍需挖掘出自己的核心优势所在，从1阶（综训-专业的培训九段）到2阶（专项能力训练）到3阶（磨课）到4阶（见习）到5阶（变现），并无限化扩大它，直到他们成为你的爪牙和锋芒，你方可无-可替代。先做可以取代所有人的利器，再做谁都不可替代的神器，等到你真正强大，你会发现这个世界到处好运连连。

4.没有未卜先知的能力，就做好万无一失的准备

剧：子君搬家后第一次上班在地铁里被挤掉了高跟鞋，孤立无援地站在地铁站门口打电话求助贺涵，却被贺涵拒绝了，贺涵晚上吃饭的时候给子君讲了为什么不去帮他：

“实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能，没有人在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情有时间去听你解释，如果出了问题，那么就一定是你有什么地方没有做好。”

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析：没有未卜先知的能力，就做好万无一失的准备。

知道地铁会挤掉鞋子，就换一双结实不掉的鞋，知道上班高峰会迟到，就预估出堵车的时间早早出门。担心领导对方案A不满意，那就再做一套方案B做备选。“工欲善其事，必先利其器”，在领导看来，你任何的意外都是在给自己的无能找挡箭牌，要学会反省和解决问题的办法。培训课程上是一个只看结果不看过程的地方，来去匆匆，时间宝贵，没有人会体谅你的辛苦。殊不知，因为怕学员拿错水或因为避免开口杯的水易倒弄湿电脑或教材，培训师则要精心设计一个小小的而且又别具一格的瓶盖贴。任何成功的课程都少不了万无一失的课程细节设计。

课程开始就像进入自己的战场，一个人也要活成一支队伍。不能指望所有人对你伸出援手，不要到最绝望的境地才幡然悔悟，原来一切都只能靠自己。课程开始前的人、机、料、法、环及测六大方面均要准备得万无一失，才能保证培训课程的精彩，提高学员的满意度。