我们每天难免和人打交道。和人打交道，意味着和人说话。
说话不像写文章。文章写前可以深思熟虑、仔细推敲，写后可以增删修改。说话不行，逢人说话是互动过程。话从口出，意从耳入，中间不仅有表情变化，也存在动作表达。可见，你要使对方和你交谈，感到亲近、舒服，又能拥有期望的交流效果，实属难事。说话之难，难于上青天。
在大学、职场，这种鱼龙混杂的场合，如何好好说话？这成为一道考验自己硬实力的思考题！
01给人家一个好印象
近代的大演说家戴尔·卡耐基：“最近，我在纽约参加一个宴会，中间有一位少女，她在不久前得到一笔巨额遗产，于是，她花了大量金钱将自己从头到脚，装扮得富丽堂皇。无疑，她是想使宴会中的宾客都对她有一个好印象。不幸的是，她的衣饰足够华丽，但表情，十分深沉，透露出一股凌人的傲气，人家忘了怎么也不会生出愉快的感情来。这是因为她只知道在自己的服饰上用功夫，而忘掉了女人最要紧的是面部的表情。”
第一，你想给人留一个好印象，注意你的言行举止、面部表情。干净的外表，微笑的表情，端庄的举止，且不论你是否会说话，这第一眼，就决定了别人（特别是陌生人），对待你接下来说话的态度。
第二，语语中肯。你的态度，要诚恳。“人非木石，孰能无情？”人们都偏向感性，绝对理性的人类可以说不存在。你的言语在理性推断中，说的真诚，像在为对方考虑一般，对方会更容易接受你的观点。
第三，态度温雅。“一滴蜜所能捉得的苍蝇，比一加仑毒汁所捉得的苍蝇还要多。”与人说话，不是吵架，在平和的气态下表达，不仅自己舒服，人家也能更加集中注意力理解你表达的意思。
第四，说话幽默。幽默的特点是尖锐而不刻薄，俏皮而不直露，蕴含着说话者温厚善良的气度和高超的语言艺术。
第五，言必有信。一件事失信于人，以后无论什么事都不能再取得人家的信任，因为这是先把一个坏印象给人家了。
在得体的外表下，微笑着和人打招呼，谈吐中透露出一丝诚挚和镇定，给人一种信任的感觉，最后交流结束，答应别人的事情，一定办到。
02同意人家的主张
我们为什么要和人家争辩？起因是由于彼此的意见不同。为了意见不同而发生争辩，彼此很容易结下仇恨。我们在社会上生活，朋友是多一个好一个，冤家是少一个好一个。我们为了一些小小的事情发生争辩，这便是减少朋友、增加冤家的一个办法。
每个人都有自尊心，在为小事争论中，我们很容易触及别人的自尊。人家感受到敌意，当然会奋力攻击，接着你也揭竿而起，一场论战拉开序幕。
可以想象，为了肯定自己，双方很容易从前面的争论，转移到相互攻讦的话题。之后，你们都不愿意想和对方说话了吧。
这里并非告诉大家，面对争论，需要一味退让。从正面说话，也就是批评就是批评，训斥就是训斥，说话收到的效果很可能适得其反。你想想中学时班主任训斥不听话的学生的程度越深，那学生越闹腾的景象，就能明白。
我们面对争论，最好从侧面、反面的角度，化干戈于无形。从侧面、反面，也就是从对方的角度思考问题，先认同对方，即尊重对方，在他对问题的理解基础上，说出自己的观点，相当于对其旁敲侧击。如果人家这都不明白，这天不聊也罢。
03开发别人的话机
每个人都有发表欲，无论人家对某一话题了解有多浅薄，他都很愿意发表自己的见解。
我们说话时，阻挡人家的发表欲，人家一定对你不高兴，你不会得到人家的认同，为何还要做这样的傻事？我们不但要让人家有发言的机会，你还得引起人家的话机。在交流中，人们说的很欢喜，对你的感觉肯定不会差。
第一，见什么人，说什么话。如果对方是个文学家，我们自然可以问他文坛的现状以及作家的生活、写作的经验；如果对方是销售经理，我们可以聊天中，谈及如何认知客户需求，以及销售中碰到的难题，等等。我们遇见不一样的人，可以根据不同情况，聊不同的爱好、聊不同的工作、聊不一样的生活。
第二，用赞美的方法。我们在对话中，认可别人的话，能更好地激起别人的谈话欲。
第三，用疑问的方法。在聊天中，我们不妨帮助别人思考，对他提出的某一点，提出疑问，请他解释，如果他兴致盎然，将更愿意和你交流。
第四，诚意关心人家的讨论。做好上面第一点，知道交流什么话题，对于二、三点，如果交流中，你不专注，将无法达到有效的赞美和疑问。
要使人家的话机一直开发，诚意地关心他的谈论，那是十分紧要的。
其实，这些道理大家都懂，真正做到的却很少。说话让人舒服，其实是在让自己舒服。为何？如果周围环境对你都是友好的态度，大家都愿意与你交流，那么你在处理人际关系方面，自然少很多烦恼，你就能投入更多的精力，专心干自己的事情。
END。
