当企业确定了目标细分市场的选择后,接着就需要进行准确的市场定位、在目标市场上为产品谋划一个有竞争力的市场地位,在消费者心目中形成鲜明的产品形象,是提高产品竞争力的一个关键环节。所谓市场定位,是指针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者对产品特征的重视程度,为产品设计一定的个性形象,并通过一系列的营销策略把这一个性形象强有力的传递给消费者,从而确定该产品在市场上的竞争地位。例如顺丰强调快递隔天送到,元气森林强调无糖气泡水,奔驰强调奢华卓越,舒肤佳强调杀菌护肤等。
我们对市场定位的理解应该着眼于以下三点:
1. 市场定位的基点是竞争。市场定位是一种帮助企业确认竞争定位,寻找竞争策略的有效方法。通过实施市场定位,企业可以进一步明确竞争对手和竞争目标,发现竞争双方各自的优势和劣势。
2. 市场定位的目的在于吸引更多的目标消费者。消费者的产品偏好与其价值取向相关,企业要想在目标市场上取得竞争优势,就必须在了解购买者和竞争者情况的基础上,确定其市场地位,明确其服务对象。企业只有通过市场定位,才能确立其形象,为产品赋予特色,从而以特色吸引目标消费者。
3. 市场定位的实质在于塑造产品的个性特色。产品的个性特色有多种表现:可以通过产品本身如功能、结构、款式、颜色等;也可以通过消费者对产品的心理感受来表现,如奢华,典雅,时髦等;也可以通过价格,质量,服务,促销等形式来表现。由此可见不同的产品差异,其个性特色的表现形式也会有所不同。
艾·里斯和杰克·特劳特的经典著作《定位》开创了新营销时代的先河。在《定位》书中,里斯和特劳特对市场营销的不同时代市场特征进行了划分:20世纪50年代属于产品时代,是追求产品特色和顾客利益至上的时代。这时处于市场竞争初期,产品品种较为单一,同类竞争产品也很少。但随着生产力和消费水平的提高,各种替代品和模范品不断出现,想要在产品中做到与众不同越来越困哪。
20世纪60年代进入了形象至上的时代,消费者不再仅仅满足于物质上的满足,于是,运用广告来塑造品牌形象、满足消费者的心理需要开始成为营销界的主流。 但随着竞争的进一步加剧,产品更加同化、信息量也急剧膨胀,品牌形象不再能解决所有的问题。定位理论的观点是:发明和发现新事物不再是成功的关键,市场营销一定要把潜在顾客的心智看作是首要目标。通过深入调研找到属于产品的市场位置、满足消费者的心理诉求。
定位,就是寻找消费者“心智中的空白格”。