没有反思的人生不值得过,这句话深印脑海,上完二阶课,看过叶老师的个人检视,深感反思日记比成功日记更重要。总结近期自己常用的反思模版本:
️ 日反思:
1、我今天做的不够好的事情是什么?
今天服务的顾客有陈斌和熊英,
对于陈斌跟我的链接,感情还是需要加强。陈斌的身材管理器项目还没有完全相信,接下来我想还是要多去关心他的。需求点从昨天和胡老师的互相配合中发现,陈斌是对自己的脊柱侧弯没有意识到的,从这里可以在下一次的分享中,可以从健康上面给他铺垫,把意识和中央性告诉他,证明他问价格也是有需求的,只是说他觉得贵,但是一样东西,他的价值体现的值得的话,我相信贵一点,他也是能够接受的。但是怎么样去把这个价值传播给他呢?我想下一步的计划是如何传递这份价值,让他能够接受。
行,终于成交了,1980卡相机,这个单子有点辛苦,最后终于拿下来了。从中要反思的是,首先没有提前跟顾客去把价格谈下来。后面就发现,其实我跟小英的一个链接,比店长要强一点,那么这个单如果是推给店长去谈,还是很难谈的,那么就是由我自己来谈。想明白了这一点时候,我主动跟他去谈这个价格的事情,在教他能够尊重他,也非常的认可我的手法,那么在趁此机会呢,我就跟他聊了一下,我们的卡项,也强调了琪琪开枪是比较便宜的,所以自己把这个当成单成交下来非常重要,不能光依靠别人,其实自己还是有一份实力在的,所以下一次我就知道怎么样处理这种乳房情况以及应对这种护理方案了。
2、我当时是怎么考虑的?
其实我当时一直是觉得自己只要把呃卡相报过去了之后就不管了,然后这边店长也在跟进,所以我就想着把这个卡项推给店长来跟进谈单的,结果发现但只谈不下来,到了回来,顾客一直没有结账,还拖延了,所以店长也一直在反馈说为什么顾客都不结账。说话也比较难听,怎么会这样子的顾客其实现在发现我自己没有把这个单谈好,我还会被别人去误解,所以我反思自己是下次不要这样拖延结账,老板也好像对此有一些异议。
3、如果重来我会做哪些改进
王金做,我会提前跟顾客讲好这个卡项的内容,以及把这个卡项做。下来了再给他进行服务,就是我的服务已经是非常到位了,相信自己以后能够做的更好。
4、下一次该如何做
下次再次请求顾客转介绍。
️ 情绪反思:
•第一、我听到或者看到了什么?(对于外界事实或者环境的注意过程)
但我们用真感情去对待顾客的时候,才会收获自己的。朋友,所以不能够太有间隔感,距离感,那么就很难成交,那么以后就会在。感情上面情商要高一点,不然真的是成交不到高端呐。
•第二、对于我所听到或者看到的,我给予了什么解释?
发现自己不能够去推卸一部分的责任,如果自己的单子自己没有跟成功,以至于领导和同事们都会so,这个单子没有成交,还会来反过来质问我,嗯,怀疑我为什么没有成交,所以我要给予肯定的回答,同时让他们了解到顾客跟我的关系是非常ok的,这份这份情感是链接到了,不能让别人因为自己没有最后一步成交,让别人怀疑顾客。
(检视自己的信念系统)
•第三,我产生了什么情绪?
这个时候我立马意识到,吃自己还差一步,成交环节没有做到,以至于自己产生了比较烦躁的情绪,非常没有安全感,生怕这个钱收不回来,给自己带来很多不必要的麻烦。
(观察自己的起心动念以及再一次检视内在信念系统)
•第四、这个情绪的产生,来自于什么未曾满足的内在需要?
这个情绪的转身,是让我意识到自己所做的事情还是不够竹充沛的,所以相信自己能够谈下来的单子,能自己谈就自己谈,不要去依赖别人,把能力锻炼出来就是自己的。(找到自己未被满足的需要与事件