我们对他人的印象如何形成

D44  阿尔法号阿基米德舱110-黄丹

人际印象形成是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起,从而形成对他人整体印象的过程。  印象受三个因素影响:行动者、知觉者和交往的情境。他人的行为是我们印象的来源。印象形成过程的特点有一致性、中心特质的作用,隐含的个性理论。

说说今天跑鞋店换货的事情吧。公司运动会采购大量的A款和B款的运动鞋,发下去后部分鞋子尺码不合适需要更换。下班后先去了A店,女老板正在做晚饭,两位男士在打包鞋子。报完要更换尺码后,鞋子很快被打包好,然后我又顺便看了下其他款式准备日后再采购。但他们三人始终各忙各的,没人搭理我,我出门的时候他们开始吃饭。刚走了几百米发现拿的颜色不对又折回来更换,女老板一脸不悦,说等她吃完碗里的饭再更换。整个过程让我觉得这家店老板待客冷漠,服务不热情,下次估计不会再来了。后来又去到B店,虽然只是增加一双鞋子,但是进门后老板笑脸迎人,卖力地介绍新款,虽然款式不如A供货商那里多,但更倾向与B店的合作。A店和B店老板是行为者,我是知觉者,交往的情境即换鞋的过程。两位鞋店老板的不同行为带给我不同的感觉体验,形成了我对他们截然不同的印象,我会更愿意接近带给我服务感受好良好的商家。在社会认知中的心情若是愉快的,则对他人的认知判断将趋向肯定性质.若心情是不愉快的,则对他人的认知判断将趋向否定性质。

每个人都活在自己构建的虚拟世界当中。他人眼中的我们和我们眼中的他人其实也是被虚拟构建的,与真实客观的自己并不一致。生活中我们常以自己的主观感受或者主观经验“先入为主”地来认知评价他人,通过对他人个性的认知也能反映出我们自身的人格特点。如何看待我们眼中的他人,首先还是得先修炼好我们自己。

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