事情开始于朋友圈的一条求助信息,求推荐中医朋友。收到热心朋友的回复无数,甚是感激感动。其中有朋友推荐了一位中医在读博士,推荐时说此人专业素养高又善于钻研,谦和热心又乐于助人。
对于这样需要动用朋友关系,利用别人专业知识,耗费时间与精力帮忙的事,总是难于启齿,因为这样的投入与付出无法量化,更无法用金钱来衡量。怀着忐忑的心情联系了博士医生,简单介绍情况说明意图。他的回答果然验证了朋友介绍时说的,仔细询问病情,尽管隔着手机屏幕,但切实感受到了望闻问切的关怀。看完所有化验结果,又叮嘱我发一张患者舌苔照片,他需要看情况开处方。最后处方发了两遍,说担心第一遍字迹不够清楚,辨认不出。其实,第一张发过来的时候我就已经被深深感动,因为字迹非常清秀工整,作为外行的我,都能清楚地认出每一种药材的名称与分量。习惯了医生龙飞凤舞的字迹,突然看到这样的笔迹,仿佛看到一股清流,洗涤人心。看到他发第二张,并说担心我们看不清楚时,我是真的湿了眼眶。只恨自己词穷,已经无法表达内心的震撼与感动。只想说这就是真正的医者仁心哪!最后,博士温馨交代:“有什么情况,随时可以告诉我,我也可以帮忙找中医药大学,中医药研究院的全国知名中医老师看看,这都没有问题。”这样的话,既是如如冬日暖阳般给艰难中的患者希望,更是看到了身为医者的热忱与使命感。我自己也经常会遇到很多的法律咨询,除了极少数关系亲近的亲朋,很少会留这样的后话,说得好听是希望一次性解决了问题,说得不好听其实是不愿被多次无预期的打扰。相比之下,实在惭愧。
记得有一次我向他言辞表示感谢时他回答说,“认真看好每一个疾病,对医者自身也是一种必要的学习,从而才能提升自己的专业技术”。近年来,可能我们常常见到或听到不少医患纠纷事件,也时常为去医院时医生的门难进,脸难看抱怨。但是,如果每个医生都能有这位博士这样的医者情怀,状况是不是会好太多?
问自己,我能不能做到像博士一样,对专业精益求精,对求助者这样尽心尽力,热心耐心呢?我的工作与医生有许多相似性,从选择这份职业开始,总是会收到亲朋好友甚至是亲朋好友的亲朋好友的各种法律咨询,而对这类事情,如果能一次性回答解决的,还能欣然接受,如果周期性长,需要很长一段时间反复回答与咨询的总是有些不太情愿。大多时候,也只是会给一些引导,极少亲力亲为出一份具体的诉讼文书。一是由于时间精力确实有限,八小时之内总是围绕工作内外忙乎,下班后只想做点自己想做的事,不愿再为这些法律事务牵绊;二是不愿承担责任与风险。这是源于自己专业素养不够吧,法律知识与条文规定浩如烟海,现实中各种法律问题层出不穷,深知自己那点有限的法学知识与从业经历是远远不足以回答解决各类问题的。担心自己的回答失误,反而误了人家走正确的途径。很多时候也会把解答问题当做学习的契机,而更多的时候是忙不过来的力不从心。每天满打满算,警惕时间的流逝,不知该说是充实还是疲于奔命。而博士医生并不会比我清闲,却仍能对一个素昧平生的人热心耐心地询问与解答,是因为他对这份职业的尊重,对患者的尊重!我与之相差甚远矣。
感谢博士医生,谦和的回答,清秀的处方,让忙忙碌碌的人停下脚步,用心感受来自陌生朋友的感动,用心思考职业道德与意义!