本期呢，给各位带来一期关于对话的主题。

在现代社会，不能拼爹的年轻人都时时刻刻面对着巨大的生活压力。

所以呢，在工作与生活当中经常我们都需要磨练我们说话的技术，去打动对方，甚至说必须要让我们沟通的对象心动才行。

比如说做销售的小伙伴，为了更好地成交的时候…

有没有觉得自己已经很努力了，该说的话术都用上了，该举的例子也举了，该算的明细也算给客人听了，但是对方还是感觉不太愿意松口成交。

比如说做HR的小伙伴，为了让说服优秀的人才的时候…

忍着疲倦，一遍一遍地给新人介绍公司以及未来的成长规划，有时候说得把自己都说兴奋了，结果优秀的人才还是没有留下。

还有不少小伙儿，好不容易得到与心仪的女生一起吃饭的机会，为了避免尴尬和紧张，准备了好多话题，甚至把自己都掏空了，结果女生最后留下一句：“你是个好人…”

这里可以细品…

这些场景，要想取得更好的效果，最好是通过我们的态度与语言去打动对方，而不是一些生硬的理论或者道理。

现在开始给大家带来的这些内容，只要您能去尝试不断地实践，可以通过对话打动人的概率一定可以增加几倍。

要想做到去打动人，最重要的事其实就是要得到对方的信赖。

注意！

往往起关键作用的不是某人说了什么，而是谁来说了这些内容！

哪怕是完全相同的内容，值得信赖的人来说的话，对方就更容易去接受。

曾经有这么一个案例，乙木君在上一个公司做内部培训的时候，第一次请了业界一位知名的咨询公司的老师到公司来授课，也要到了课件。而在第二次的时候，根据这位咨询公司的老师的内容进行完全复制之后，安排了一位公司的内训师来复制同样的课件进行授课，结果在课后进行满意度调查的时候，虽然都是同样属性的听课人员，满意度的分数差了3倍以上。

所以，像这个案例来说，重要的往往是依据谁来讲述这些内容来判断结果的好坏。

所以换句话说，如果可以变成值得对方信赖的人的话，那么就更能打动对方。

大家也可以联想一下自己身边自己非常信赖的人，我们自己会觉得不管什么时候都是站在自己一方的，只要有这样的感觉，对这个人的信赖度就会高涨。

如何取得对方的信任？

要想取得对方的信任，那么在对话的时候应该怎么去做呢？

马上给到大家，从现在起马上可以用于实践的两个超强技巧！

本文带给大家第一个技巧：

自己要学会提问，变成提问的主体，而不要自己主动地去说个不停。

在哈佛大学的一个针对人与人之间关系的研究当中，曾经有这么一个数据。喜欢提问的人与其他人相对比，喜欢提问的这个群体拥有5倍以上的受喜欢分数。

所以，在对话中，越能学会去提问，受欢迎的程度就越高。

光是这么说，那具体应该怎么去做呢？

我当然知道大家的困惑，针对这样的困惑，乙木君在这里给大家强烈推荐【BACK TRACKING】，也叫做 【回溯法】。

复杂的理论我们今天不去深究，为了大家更好更容易实践起来。

我们可以简单地将其看作是，[对方说的内容] + [5W1H] 这么一个公式。

也就是在对方说了一句话之后，我们复述这句话之后，再附上WHAT？WHERE？WHEN？WHO？WHY？HOW？等简单的问题就好了。

丙火君说：

“乙木啊，我十年前就在准备学日语！”

然后我回答：

“十年前你就在准备学日语啊？（复述）

为什么想学日语呢（WHY）？

不是一般都先学英语吗？”

丙火君又说：

“以前我看了不少的日剧，想什么小栗旬，山下智久，松本润，龟梨这些杰尼斯的人出演的日剧看起来太帅气了。”

我回答：

“原来是杰尼斯的帅哥说日语太帅了，所以想去学日语呀？（复述）

那你是什么时候看的他们的日剧呢？（WHEN）”

丙火君继续说：

“就是在我高中的时候啊，看了小栗旬拍的的XX日剧，觉得帅翻了。”

就像上述的这种对话，其实非常简单对不对？

用这样的方式，其实可以引出对方源源不断的内容，但是在活用 回溯法 的时候，一定要注意以下两点。

注意点1：要注意 Active Listening！也就是要活用表情与点头等动作。

如果是没有任何表情一直不断提问的话，会给人一种压迫感，或者让人感觉自己正在被人分析，这直接会引起对方的反感。

如果用严肃的表情，死盯着对方连续问：

你为什么要做这个？

什么时候做？

做这个想成为什么？

这样的冷酷感一定是不可取的！

正确的打开方式是，温和地看着对方的眼睛，少许微笑一下，在句末等合适的时间进行点头表示认同。这就是所谓的Active Listening。

注意点2：尽量尝试去深挖价值观与人生观

如果仅仅是提问，最终变成闲聊的话，很有可能最终变成浪费时间。

如果能够尝试去总结对方所说的话，同时深度挖掘其中所能体现的价值观与人生观的话，往往可以给对方带来意想不到的一种好感。

比如说：

你当初选择来到深圳是为什么？

有什么梦想支持着你呢？

这后面你所经历的背景肯定有一段故事吧？

所以总结一下的话，应该可以归总着这样的价值观吧？

为什么你逐渐形成今天这样的价值观呢？

通过这样的一些简单提问，在交流的过程当中就去深挖对方这个人身上的价值观与人生观，一旦说到点子上了，对方很可能会有这样的感觉：

“你真的和我其他朋友不一样，甚至比我自己还了解我自己也。”

但是，细心的小伙伴可能发现，这当中更多地是提问，引导对方来诉说，说着说着沟通对象自己就会不自然地梳理出一些偏价值观的内容，这时候敏锐地捕捉到这些点，提出来复述即可。

好了，以上就是今天给大家带来的第一大沟通技巧，千万不要自己主动去说个不停，而是要学会提问，做一名优秀的聆听者，用心听涉及到对方价值观和人生观的相关内容。

同时欢迎各位小伙伴，有时间可以看看本文的视频，推荐用您宝贵的碎片时间，比如上下班路上戴着耳机视听本视频的话，也许能更好地get到这期沟通技巧的点哟。

下期我们继续！

つづく