四十三款国内外App「注册登录」流程对比


一直对注册登录这件事比较在意,从PC端的「需要注册发帖的资源就放弃」到移动端的「手机验证码刷屏」,这次碰巧寝室多了张新卡,就拿出原来的4s装了几十个App看看各自的注册登录流程~(主要是注册,登录肯定都是差不多的。)

列了一个表格,分别列出个产品的「派系」,「类别」,「初始页面」,「注册和登录按钮的比重」,「注册条款如何选择」,「注册流程」以及「个人看法」。

这里选择一些比较特点的App作介绍,全部四十三款的对比放在云盘上大家可以下载看看。


国内App

手机QQ-社交类

手Q的流程还是比较流畅的,一个步骤一个页面,非常简洁。

我觉得非常棒的一点是,手Q的手机号码注册是不需要密码的,而当你注册完毕后,会有一栏「为了您的账号安全,请设置QQ密码。」的信息提示。


事后密码
事后密码

除了信息提示,当你要退出QQ的时候,也会提示你设置密码。


事后密码
事后密码

微信的流程也是类似,既减少注册的操作步骤和输入量,又能够把密码的重要性体现出来,很赞。

值得一提的是,手Q的使用条款是「默认打钩」的,而微信是「注册即同意」。相应来说后者的处理方式更合理。默认打钩有一定的欺骗诱导性。

2.阿里旺旺-社交类

登录界面丑就不说了。
注册方式是发送短信注册,然后点击手动注册,还是一个Not found的页面……阿里你是怎么了?


不知道多少年以前的「编辑短信发送到注册」
不知道多少年以前的「编辑短信发送到注册」

Not Found……
Not Found……

而且阿里的注册并没有看到注册条款相应的内容。作为一家这么大的企业……阿里旺旺真的比较失望。

3.微博-社交类

微博可以通过邮箱或者手机注册,但是在选择邮箱注册的时候,仍然需要填写手机号码,并且验证。
既然都需要手机号码,为什么不取消邮箱注册方式,改为在个人信息里完善邮箱?


邮箱注册
邮箱注册

邮箱注册之后,仍然需要手机号码验证
邮箱注册之后,仍然需要手机号码验证

手机注册,条款是「注册即同意」;邮箱注册,条款又是「默认打钩」。细节不统一显得产品比较劣质,小地方虽然基本没人看得到但还是希望能够完善。


直接使用手机注册
直接使用手机注册

微博的登录一直是我比较喜欢的,因为邮箱补全做得比较好。但是在「邮箱注册」的时候却没有使用补全机制,这也是一个问题,有现成的干嘛不拿来用呢……


登录的时候,体贴的「邮箱补全」
登录的时候,体贴的「邮箱补全」

4.美图外卖/猫眼-O2O

美团外卖和猫眼在注册的时候都是一个步骤一个页面,并且拥有「步骤目录」,用户能够非常清楚的了解到「从哪来(干什么)」,「我在哪」,「要去哪」,降低未知的恐惧,提高信任感。


步骤目录
步骤目录

相比之下,「大众点评」直接单页面注册所有信息(手机、验证、密码),感觉更快速,但其实并没有(因为「切换输入框焦点」和「点击下一步」其实都是一个步骤,后者自动焦点,不会出现键盘乱出现会让用户更舒服),而且没有单页步骤更让用户踏实。


单页面完成
单页面完成

美团外卖还有一个特别的地方,它默认的登录方式是「手机号快捷登录」,且下方有一句提示语「未注册过的手机将自动创建为美团账户。」我自己也一直在思考,是否能够把登录和注册结合为一个步骤,即「存在则登录,不存在则注册」。不过当时想的有一些问题,美团外卖这里做的还是不错的,唯一可能的问题就是用户可能会看不到这句话,直接点注册。

登录和注册结合的尝试
登录和注册结合的尝试

5.时光网-O2O

时光网有趣的一点是,它在「我的信息」这个页面,同时有「登录」和「注册」,我觉得这个设计还蛮不错的,从布局来说两个按钮位置放得下,也能够把注册和登录不同的人群分开,让各页面的元素更合理。


同时有「注册」和「登录」选项
同时有「注册」和「登录」选项

在获得短信验证码之前,还需要做一次图片验证码的填写,这个非常不理解。用了手机验证,「防作弊注册」应该没有那么严重吧?是出过什么事故有难言之隐,还是说是PC上遗留下的思维?这样多一个步骤让用户输入,没有比较合理的理由是比较严重的设计问题了。


图片验证码
图片验证码

6.滴滴出行-O2O

所有测试的产品中,嘀嘀出行是最「移动化」的登录。不需要注册,也不需要密码,只用手机验证登录。
对于一款打车软件来说,手机号码是必要的东西,其余都可以变化甚至不需要的(支付方式虽然必要,但可变)。
而滴滴出行并不太需要「用户账号的粘性」——换了手机号,肯定会换滴滴的账号;没有换手机号码,则可以随意换手机硬件,反正使用App的当时一定是能够收到短信的

仅能通过手机验证登录
仅能通过手机验证登录

甚至滴滴出行的初始界面都不是注册登录,而是地图主页,当你选择目的地后再弹出手机号码登录。虽然可能违背用户习惯(「需要支付,肯定需要账号,没有账号,就需要注册」是一个根深蒂固的念头),但是整体来说我认为「鼓励用户使用滴滴出行」的优先级是最高的,先用,后注册是比较符合这个优先级的设定。


产品首页
产品首页

7.手机淘宝-电商

点击登录,焦点直接在账号栏,使4s的键盘直接阻挡底部的「注册」按钮,如果是一个使用经验少的用户,可能直接都找不到在哪里注册。


默认打开键盘,遮挡「注册」按钮
默认打开键盘,遮挡「注册」按钮

注册按钮在底部
注册按钮在底部

在所有调查的电商类产品中,只有手机淘宝需要先登录,再浏览商品。其余产品的初始页面都是产品主页。这里应该是因为淘宝的受众太广,提前注册一不会引起反感,二是这样能够不中断购买体验,更好的让用户剁手。

在注册成功后,会给注册手机发一条成功短信,作为电商来说,这一点还是挺增加用户信任和好感的。

8.知乎-内容

知乎的注册也有邮箱补全,而且比微博的更美观一点。


更优雅的「邮箱补全」
更优雅的「邮箱补全」

知乎的用户名是「手机」或者「邮箱」,若输入手机,点击「注册」按钮,然后获得验证码。从用户习惯来说虽然可以理解。但是却存在一个「安全隐患」——你并没有告诉我点击「注册」会发送验证码,验证码是什么?会不会收费?而其余的产品按钮名称都是「点击获得验证码」类似的,在点击的时候用户已经有了心理预期,收到验证码是理所当然的,但是知乎这里却不一样,会有一种「强制性」的错觉。解决方案可以是检测到输入的是十一位数字自动修改按钮文本,这样既解决这个问题又让用户觉得体贴。


如果输入手机号码,「注册」按钮文本显得不合适
如果输入手机号码,「注册」按钮文本显得不合适

谈到知乎,顺便就说说知乎日报。
「知乎日报」作为「知乎」旗下的子产品,却和「知乎」完全独立。其中的收藏、点赞完全不同步不说。甚至「知乎日报」都无法用「知乎」的账号登录(只支持新浪和腾讯微博登录)。
在「知乎日报」中点击查看完全讨论,会跳转到「知乎」,而且需要重新登录「知乎」的账号。
就算想让「知乎日报」的用户不受「知乎」用户的影响,收藏和点赞单独划分,至少账号是能够通用的吧……不太理解知乎的意图。


知乎日报仅支持微博登录
知乎日报仅支持微博登录

9.Lofter-内容

Lofter点击登录和点击注册,跳转的是同一个界面,都是显示四种登录方式。
然后如果想真正的「注册」一个账号,必须在点击「注册」后选择「邮箱登录」再点击「注册」。尽管有理由鼓励「第三方登录」避免「注册」,但是这样逻辑混乱的设定还是非常不合理。这么多问题,其实只需要在主页中只显示「登录」,去掉「注册」按钮就好。


其实这两个按钮跳转的是同一个页面
其实这两个按钮跳转的是同一个页面

「注册」的界面视觉风格和整体不一致,很违和。而且还需要填写验证码这种落后的东西……


不一样的画风,以及上古时期的「图片验证码」
不一样的画风,以及上古时期的「图片验证码」

10.起点读书-内容

起点读书有一个比较创新的「短信快捷登录」(同样的,这个也是「无需注册」),点击后,会自动生成一条短信并跳转到短信发送界面,点击发送后自动跳转回应用。
我使用这个的时候注册失败了,不过失败之后也有应对措施,会提示你使用验证码注册,点击验证码注册就进入注册的输入手机、获得验证码、输入验证码的普通流程。


手机号码登录并不是普通的发送验证码,而是自动生成一条短信
手机号码登录并不是普通的发送验证码,而是自动生成一条短信

另外,起点读书的初始界面也是首页,但和其它应用不同的是,点击「我的」之后,直接显示的是登录注册界面(其它的应用都是列出各种设置选项等,只是在头像处显示「登录」按钮)。这一点挺合理的,在我未登录的情况下,你显示的内容,就算我点击它,跳转的也是登录界面,判断未登录直接展示登录界面,用户会少点击一次。此处以「猫眼电影」为例。


其它产品,点击「我的」,会在未登录的情况下展示各种「个人信息」,但其实点击也是跳转到登录
其它产品,点击「我的」,会在未登录的情况下展示各种「个人信息」,但其实点击也是跳转到登录

最后吐槽一点,盛大这么大的企业,起点读书的注册登录过程中没有任何隐私和使用条款……

11.腾讯视频-内容

腾讯视频只支持QQ或者微信登录,这个很好理解。
比较有趣的是,如果你的手机上有手Q或者微信,那么会直接跳转到相应的App(而且没有注册选项)。
但是,如果你没有手Q,这时会跳转到一个单独的登录页面,这个页面有个「快速注册」的选项,点击后跳转的是PC端的QQ注册网页……有点诡异。


手机上看到这个style,不合适吧。
手机上看到这个style,不合适吧。

虽然是一个单独的页面,但是登录框下也有使用条款等,虽然并卵,但看到其它App之后…还是给与好评。


单独的QQ登录界面,也拥有完整的用户条款。
单独的QQ登录界面,也拥有完整的用户条款。

12.锤子便签&欢喜云同步-工具

欢喜云这里只提一个个人觉得不合理的点。
注册界面的布局从上到下是,用户名,密码,输入验证码,获得验证码。
把「获得验证码」作为「下一步」的按钮,放在底部。「输入验证码」的位置却在其之上,也就意味着用户的使用逻辑为1→2→4→3。更重要的是,键盘仍然可能挡住底部的按钮,用户看得到「输入验证码」,却看不到「获得验证码」。这种问题虽然没人提,但严格来说也算是不小的设计失误了。

1→2→4→3,混乱的逻辑
1→2→4→3,混乱的逻辑

13.百度地图-工具

百度地图点击登录的默认界面是「短信快捷登录」,也就是只需要输入手机号码(且有提示「未注册则自动注册」)——当你输入的手机号码未注册的时候,会弹出对话框「该手机未注册,是否注册为百度账号,点击注册发送验证码」。


短信验证码登录,若未注册则注册为百度账号
短信验证码登录,若未注册则注册为百度账号

令人疑惑的是,在点击「注册」之后,注册界面仍然是输入手机号码+密码。整个流程和「短信快捷登录」并没有什么区别。唯一的区别就是直接注册需要输入密码。这两个方式可以考虑合并起来吧。


注册也是手机号码,只是需要填写密码
注册也是手机号码,只是需要填写密码

经过测试,使用「短信快捷登录」注册的手机号,并不会输入密码,在退出的时候也没有提示需要输入。因此无论在移动还是PC端,你都只能使用「短信登录」这个方式,这个方式虽然在移动端方便,但是在PC端也许就是一个累赘了,建议可以效仿QQ和微信,退出时提示设置密码。

不过最不能容忍的是,在「百度地图」、「百度旅游」、「百度文库」三款产品中,百度的使用条款都是一种非常霸道的表述方式——「阅读并接受《百度用户协议》」,既没有明确的写出「注册即同意」,也没有勾选框表示默认选中。「反正我告诉你了,你就同意了。」总有一种流氓的感觉。(主要是我自己对这些用户权限比较在乎,个人感受可能略强烈一点。)

14.联通掌上营业厅-工具

这是本次对比中最让我「惊喜」的产品——因为之前一直觉得国企的App都不会太人性化。(深受12306之害。)

简单来讲,联通掌上营业厅也许没有特别好的技术,但是却通过「文本描述」让用户感受到了体贴。
「如你第一次使用,不知道密码,请点击忘记密码」;
「若您使用联通号码,可直接登录不用注册;若您有多个号码,绑定到邮箱切换更方便」;
「中国雅虎邮箱已于2013年……停止服务,为了保证……请勿使用……」;
「为了保障您的账户安全,请尽量减少简单密码,如111111,123456」。


体贴的文字描述以及**默认未勾选**的「用户条款」
体贴的文字描述以及**默认未勾选**的「用户条款」

体贴的文字描述以及**默认未勾选**的「用户条款」
体贴的文字描述以及**默认未勾选**的「用户条款」

如果是一家技术不错的互联网企业,也许他们能够将这些细节融入到用户流程中从而有更好的体验,比如在检测到「雅虎邮箱」、或者「简单密码」的时候,自动显示提示(酷狗音乐就是这么做的)。但是在这么多的产品中(其中不乏非常大型的互联网企业),却并没有很多产品使用了这些技术,它们甚至还不如联通的「傻办法」。
作为运营商的官方App,其中的用户可能不少是我们父母辈的人,TA们可能并不太懂得技术以及密码防范,这些简单的提示也许就能够帮助到TA们。
这不是很厉害的设计,甚至可能不算是一个设计,但我在使用到的时候却觉得非常贴心温暖,我想这就已经足够了。

而且你也可以看到,联通的App注册条款是「默认未打钩」的,在所有四十三款的App中,这也是唯一的一家。


国外App

15.Facebook-社交

Facebook可以说是所有产品中最重视条款的一家,它将「注册即同意」这个步骤直接做成了一个单独的页面。
也许这并不能代表它就是最「安全」的产品,但至少这能够让用户感受到一种信任。


单独的条款页面
单独的条款页面

信息填写完毕后,会进入一个「注册中」的页面,这个留到后面Linkedin的时候讲。

我在注册的时候代理刚好出了问题,因此国外软件的注册基本都失败了。这正好让我发现了两个体贴的设计。
A.Facebook的注册需要填写很多信息,每个信息一个步骤一个页面,在我第一次使用手机注册失败后,我重新使用邮箱注册,所有的信息仍然保留着,在我准备好「重新填写」的时候发现「全部保留」着,这种出乎意料让人非常惊喜。

B.第二个是,当你已经输入了注册的信息,再点击返回登录,会出现「是否放弃注册」的提示。而如果你没有输入信息就不会有这个提示。很舒服体贴的细节。


若已输入内容,放弃注册时会有提示
若已输入内容,放弃注册时会有提示

16.Twitter-社交

Twitter同样注册失败了,所以流程参与的不多。
印象深刻的也有一份「清晰温暖的描述」。

「注册意味着你同意……(列出所有条款)」;
「我们不会给你发送垃圾邮件」;
「不用担心,我们不会公开你的号码」;
「可能收取短信费」。
只有你重视用户,用户才会喜爱你的产品。


不用担心
不用担心

国外的软件普遍会很重视用户的隐私安全,在开始注册的时候,Twitter界面会有一个「高级选项」,其中列出了「是否允许通过电话/邮箱找到我」——每一件事都让用户在一开始就了解清楚。


高级选项
高级选项

17.Instagram-社交

Ins默认的初始界面就是注册。(界面真的非常美)。
需要注意的是,就算是在4s,3.5寸的屏幕上,Ins仍然不会因为出现键盘而遮挡任何元素。


完美的布局
完美的布局

当输入邮箱后,「连接FB」选项消失,换成「下一步」,所以仍然不会遮挡。


「智能」时代出现的App
「智能」时代出现的App

在此之后,「下一步」的操作都放在了右上角,和「返回按钮」相对。从「键盘遮挡底部按键」这个部分来说,这个设计非常赞。


右上角不会被遮挡
右上角不会被遮挡

有点奇怪的是,Ins的信息写的是「电话号码(非必填)」但是紧接着下一步就让你输入手机号码验证。


非必填的手机号码
非必填的手机号码

不太理解这个问题,是相关法律的问题吗?


然后马上让你填手机……
然后马上让你填手机……

以及,Ins的验证码键盘是非数字的,因为没有收到验证码,所以不知道是设计错误还是说它的验证码本身就不是全数字,但目前我自己还没遇到过手机验证码发送字母的……


未作处理的键盘
未作处理的键盘

18.LinkedIn-社交

由于LinkedIn的用户特性,在注册结束后需要填写比较多的信息。
LinkedIn在注册结束后,单独展示了一个「欢迎」界面,然后再开始填写其它资料。我觉得这样有两个好处,一是让用户感受到注册是成功的,有一种「刚才填的都没有错」的积极反馈(Facebook也是这个功能),二是,让用户缓一口气,告诉TA「接下来又要开始填一些信息了哦」。


注册完成后,一个「欢迎界面」能够起到很好的缓冲效果
注册完成后,一个「欢迎界面」能够起到很好的缓冲效果

19.Uber-O2O

Uber从打开App的那一刻起就会让你享受整个过程。

Uber的视觉实在是值得单独列出来谈谈,先为了截图快速跑了一遍流程,发现虽然Uber的流程不算简洁,但却让我非常舒服,后来重新使用了一遍,发现它有几个让人喜欢的部分。
logo的出现和开场动画实在惊艳。你可以深刻的感受到它的流畅、平滑和舒适——而这正是打车软件需要带给用户的元素;


「流畅」的动效
「流畅」的动效

点击注册,并不像普通的App一样左右滑动出现,而是有一个「温柔」的动画效果。有的动效虽然很炫,但除了好看你并不会觉得有多特别,但Uber这里的动效简约而不生硬,也许正是因为这种不突兀的切换,我才对注册的过程显得没有那么排斥;

字体,在注册其它App的时候,字体与App风格不统一就不说了,还会经常出现首字母自动大写的情况。Uber的注册字体则是精心设计过的,不仅符合自身产品稳重的特点,甚至有一种「一看这种字体就会对它产生信任」的感觉。
它的字体到底有多「稳重」呢……我打了马赛克都还是看得清楚数字……只好先涂一遍……囧。


「稳重」的字体
「稳重」的字体

Uber悲哀的一点是没有条款……作为本来就有一点「灰色」的产品,这样会使用户信任感降低很多的。


总结

筛选了一遍都写了十九款…
大致分析一下自己觉得比较合理的「注册交互流程」。

1.最好能够一个步骤一个页面,而且提供步骤目录。这样会带给用户很平和的注册流程,而且让用户知道「我在哪」,「要去哪」,「从哪来」不也是交互设计一个核心理论吗?

2.如果键盘可能遮挡到按钮,就不要在进入界面时设置键盘焦点(也就是不弹出键盘),这样虽然用户会多点一步,却会减少更多的用户烦躁。(至少我自己遇到这种情况经常拽不下键盘是很不爽的。)

3.如果是手机号码注册,记得按钮文本是「获取验证码」,而不是「注册」,前者代表用户自己选择了短信验证码,后者则不一定。

4.如果是邮箱注册,请务必设置合理的邮箱补全机制,在手机上能够很好的优化用户输入。

5.密码的设置可以参考QQ和微信,手机验证不设置密码。注册成功后,以及推出时提示设置密码。当然,如果使用场景和滴滴出行一致,也可以选择直接不要密码。

6.合理的「引导」,引导是现在很多产品(不限于App)的一个通病,现在的产品功能繁杂,也不可能用说明书进行解释,足够「新手向」的提示对于用户来说非常重要,这也是表现「人性化」很重要的一点。有能力的可以把提示判断加入到注册过程中,没有能力的就像联通掌上营业厅一样多写一些文本也是好的。

7.关于「用户条款」,并不是说一定要像Facebook一样单独列出一个界面,但至少能够做到「注册即同意」这个方式吧。既比默认打钩方便,效果又更好(默认打钩有一种「强制性」)。

8.第八点其实并不太属于「交互设计」,那就是更合理的布局和动画效果。好的动效当然能够带来好的效果,但我觉得首现还是得需要做好合理的流程框架。

国外的App在这些方面确实会让人感觉「人性化」许多,国内也有许多出色的设计,但部分却显得没有太多人情味,「人性化的体验」不光是方便就足够的。
国外的月亮并不圆……也许只是人家真的更重视用户。当设计师把自己身边完全不懂产品和技术的人(比如你的父母)作为用户模拟使用产品,如果TA们也能用的舒服开心,我认为这就算是足够好的设计了。
希望自己能成为这样的人。

2015.9.25
22:05

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 199,271评论 5 466
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 83,725评论 2 376
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 146,252评论 0 328
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 53,634评论 1 270
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 62,549评论 5 359
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 47,985评论 1 275
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,471评论 3 390
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,128评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,257评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,233评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,235评论 1 328
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,940评论 3 316
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,528评论 3 302
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,623评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,858评论 1 255
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,245评论 2 344
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 41,790评论 2 339

推荐阅读更多精彩内容