拼多多集运的使用体验和对各方快递追回动作的观察

        首次体验拼多多集运功能,却在操作中失误,导致了大量订单的退货、快递的拦截退回......在本文中向大家分享我的经验,关于拼多多集运的正常操作流程及注意事项、以及操作失误后的补救经验和对商家方、快递方、集运方对应动作的观察。

前言

         因为工作原因,我现身居海外,思乡之情愈发浓烈。亲戚们也非常关心我的近况,纷纷发来问候并让我帮忙“砍一刀”...这时候拼多多主页上的广告牌吸引了我。

        在此之前,淘宝的转运我也是体验了的,分为官方直邮、官方集运以及联系商家转运,我选择了官方直邮。官方直邮的运费价格每个商品各不同,不是严格按照重量计算,或许跟品类也有关,比如纺织品的运费高一些等等,有一定的计算规则但我不是很清楚。我在购物车一键结算了十几件商品以后,他们却并不是一个包裹送到我手里。可能是由于官方直邮不同于集运,他们有自己的集运方式,因此先收到了一个大包裹和一个80元左右的税单,然后过几天我的连衣裙包裹被挂在门把手上,再过几天,我发现了躺在邮箱里的鼠标垫包裹。

        拼多多app在刚出现在人们生活中的时候,因为我从没砍价成功过,而感到被欺骗,但亲戚们的求助又让我不得不“无法卸载”。后来我发现躺在我手机深处的拼夕夕是真的挺香的,价格便宜,还配有官方客服。因此这次的集运免首重活动激发了我的购物热情。

一、如何操作拼多多集运

(一)集运类型

1、空运

(1)日森集运:首重37元/0.5kg(首次可优惠37元,为0元),续重10元/0.5kg,时效一周左右。

2、海运

(1)日森集运:首重33元/0.5kg(首次可优惠12元,为21元),10KG以内续重5元/0.5kg,时效20-30天左右。(10KG以上,11kg--21kg:续重18元/1kg,22kg--30kg:续重16元/1kg)

(2)诺达集运:首重33元/0.5kg,续重5元/0.5kg,时效20-25天左右。

(二)商品轨迹

1、在下单每个商品时,直接填写自己海外的同一个地址即可,选择集运公司和集运方式。

※注意事项:注意核对集运公司和方式,后期无法修改

2、下单后,拼多多会根据你下单的集运公司、集运方式,为商家分配其要配送的集运仓地址,集运仓会为你的包裹们保存至多180天。

3、待商品全部收入集运仓库后,我们点击去集运,在界面上可以看到每个包裹的重量以及尺寸,确认集运单无遗漏后,支付即可。

4、用户确认集运单后,集运仓开始拣货,交由承运商运输出口。

5、到达海外境内,移送境外进口海关进行清关,放行后,当地投递局将完成对最终地址的派送。

总而言之,从下单付款后 到 最终商品送到手中,这一段时间里都无需操心太多,只需要在中间进行一步合并集运单的操作即可。

二、当集运方式不一致时会产生怎样的影响

(一)在集运公司和方式选择时需要格外注意

1、因为无法修改

前文中的注意事项中提到了“注意核对集运公司和方式,后期无法修改”,这是因为:

(1)不同集运公司的仓库地址不同

(2)即使是同一个集运公司,仓库地址相同,也被客服告知“亲 渠道一旦选择是无法变更的呢”。

确实,拼多多上订单详情中关于这一块的部分是不可点击元素,无法修改。

        找官方客服也无法为我在短时间内解决这一问题,可能这一类的修改机制系统还不够健全,拼多多或许需要一些时间来完善他们的产品,以便提供给用户更多的服务。

2、因为它也在提示你,只是容易被忽视

        在下单选择集运方式时,可以看到它在提示你,你之前下单的是此集运可合包,只是不明显(因为你选择其他集运它还是会有灰色小字)。

(二)很遗憾,还是选择了不一致的集运方式

        因为空运首重是免费的,我几乎都选择了空运,我已记不清后面的商品当时为何会选错了,当看到海运两个字时,20多个订单都已经发货了。在发现无法自行修改之后我联系了集运商客服,“亲 渠道一旦选择是无法变更的呢”,“只能退回重新下单的时候选择吗”,“是的亲”。

1、提交退货退款申请,并联系商家

对于每个选择错误集运的商品,先操作退货退款,然后立即联系商家,在抱歉并说清楚缘由之后,一些商家客服很是配合,第一时间承诺会拦截快递,紧接着他联系到快递公司的对接人,发送了物流单号并告知“追回”。

2、重新下单,选好集运方式

3、商家对应的情况不同,主动跟进物流动态

由于是自己的操作错误给各方增加了一些工作量,更应该主动跟进,不然很容易产生麻烦。商家们的对应情况,可以分为以下几类:

(1)已联系拦截,同意退货,并很快地退款。

(2)已联系拦截,同意退货,待快递产生退回物流后退款。

(3)提出已联系拦截,同意退货,但物流仍在运输,迟迟未见退回。

(4)自动回复,由于时间限制而同意退货,但并未联系物流公司。

以上4种情况中,都很容易产生物流未被退回的情况,当发现派送时,请第一时间通过集运商客服联系集运仓拒收。

 4、各快递公司的退回动作出现

当物流中出现退回动作的时候,就可以放心了,完成任务。

(1)邮政:快件已撤单成功,将退回至寄件地址。

(2)韵达:【xx市】您的包裹将安排退回,联系电话:xxxx-xxxxxxxx。

(3)申通:xxxx转运中心-退回件。

(4)中通:【xx市】快件已在 xx中转部 被退回,原因:【由于商家/发件人要求退回发件网点】。

(5)极兔:【xx转运中心】已进行退件扫描,扫描人是【xxx】。

其他快递,我这次的退回订单没有遇到。

5、集运仓帮忙拒收了快递

    在某一个没有被退回的商品派送的第一时间我没有及时发现,未联系帮忙拒收,我以为又要解决新的问题......

但出乎意料的是,发现集运仓已经帮忙拒收了,非常惊喜。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 211,743评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,296评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,285评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,485评论 1 283
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,581评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,821评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,960评论 3 408
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,719评论 0 266
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,186评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,516评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,650评论 1 340
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,329评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,936评论 3 313
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,757评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,991评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,370评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,527评论 2 349

推荐阅读更多精彩内容