【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】 总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

我们公司9-11月正在按照集团统一部署集中开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，10月21日公司领导按照活动安排到我们部门调研创新工作+与部分代表交流座谈。在调研创新工作期间，我作为创新工作室的主要负责人，分别从创新工作室的目标管理推进和职工素质提升方面进行了介绍，包括开展了什么工作，取得了什么成绩，原本只有30分钟的调研时间我洋洋洒洒讲了20多分钟，期间部门领导都提醒我简单点，结果最后给公司领导剩了几分钟时间。如果按照总分总模式，我也许这样讲更合适：今年我们创新工作室通过采用OKR的目标管理机制和输出式培训机制，在目标完成和职工素质提升方面取得了一些成绩，但因今年才成立的创新工作室，加上公司转型跨度大，职工新业务知识储备不足，很多工作处于摸索中，导致创新思维转变和创新力度还不够。在土地上市处置方面我们采取了方法，取得了XXX成绩，还有那些不足，下一步计划怎么做，在项目引进方面…，在职工素质提升方面….，总之，我们还需要通过加强学习，对标调研、进一步提升创新能力。调研结束后，在后面的座谈交流过程中，我观察很多同事的发言也都是叙事性的介绍，现在想来若用总分总模式，效果可能会更好，效率更高。不过领导就是领导，领导的发言基本都是总分总模式，上来直接点明问题，然后分析1、2、3，最后提出要求。

【A2：我的应用（目标与行动）】

因为总分总模式主要适用于较为正式、时间往往很有限的场合，在今年接下来的时间内，每次给领导汇报工作都要采用总分总模式。比如：“领导，我计划把党员参观成都市烈士林园活动的时间安排在周五上午，一方面是考虑大家近期工作比较忙，安排在上午的话，有什么工作可以下午做，甚至加班也方便，另一方面原计划周末调整到周五是考虑到大家近期比较辛苦，在不影响工作情况下尽量不占用大家休息时间，而周五一般事情比较少；所以我建议安排在周五上午，领导你看是否可行。”通过强化练习，力争在今年内掌握总分总模式使用方法。