情感引导的步骤:
播下种子:提前让孩子知道，在特定的情况下会发生什么事情，以及你对他的要求是什么。如果事先知道要求是怎样的，孩子就更有可能合作。
观察和判断：观察和判断本质上是关注。关注孩子的行为，观察他在什么情况下最容易烦躁、吵闹或者沮丧？孩子的个性是什么？什么样的事情最让他不满？观察的目的在于体察孩子的需要。
聆听：聆听的能力对于情感引导而言至关重要。良好的聆听不仅意味着要注意孩子所说的话，也包括观察他的肢体语言。
体察并理解孩子的感受:父母只能鼓励孩子用语言表达，到绝不能允许孩子把情绪发泄在另一个孩子身上，父母要给他们示范该如何做。
同情:当关爱我们的人聆听和理解我们的时候，我们同样会感到安慰。
情感引导的其他注意事项:
让你的言行保持一致
让孩子知道大人会帮助他们
情感引导实践:
作者在这里举了何塞和女儿玛丽的例子，我们来看看这对父女之间发生的故事。
何塞四岁的女儿玛丽非常叛逆，对于父母的任何要求都拒绝。父亲想尽了办法，给她玩具，还示范有趣的东西，都没有用。最后告诉玛丽，不洗澡就没有故事听，她仍然不听。最后何塞强行把她带到浴室，她则没完没了的尖叫。
用情感引导的方法。首先何塞提前告诉女儿晚餐过后要洗澡。事先提醒会减少孩子的抵触。第二步，何塞站在玛丽的角度，倾听她的诉说，立场坚定，但又同情的口吻帮助玛丽思考解决办法。玛丽最终高兴地去了浴室。
总结:尊重是对孩子最好的鼓励。何塞没有直接告诉女儿应该怎么做，而是让她自己来做一些决定。在约束女儿的同时采取了同情的态度，孩子顺利地理解他的意思，并且合作。
启示：孩子情绪激动时要给予同情，等每个人安静下来再和孩子探讨解决方法。
