沉静领导力的出发点是什么,沉静领导者是如何看待世界和人性的。
这决定了他们会用什么样的方式来解决身边的难题。
先来看这样一个难题:
假设你是一家机构的新任负责人,但是资历一般,没什么特殊背景;
你在上任后接到投诉,这家机构的副院长涉嫌性骚扰和歧视员工;
而这个人在机构里工作了很多年,有深厚的人脉和影响力。
你该怎么办?
在若干年前,瑞贝卡被任命为美国奥马哈市一家大型医院的负责人。
此前她在一家小型医疗机构工作了8年,但缺乏管理大医院的经验。
刚上任,瑞贝卡就遇到了一个棘手的问题:
有人投诉副院长米勒存在性骚扰和歧视员工的行为。
事实上,董事会和前任CEO早就知道这件事,但前任CEO为了避免麻烦,选择了拖延和回避,将这个难题留给了瑞贝卡。
这件事之所以麻烦,是因为被投诉的副院长米勒可不是好惹的。
他在医院工作了25年,担任过很多重要职务,甚至董事会也有人支持他。
但是,如果不处理这件事,不仅是违背法律和道义的,而且一旦员工向监管机构投诉或向媒体透露,医院将面临更严重的后果。因此瑞贝卡决定启动调查。
随着调查的展开,米勒涉嫌性骚扰的证据逐渐浮出水面。
与此同时,瑞贝卡发现米勒比想象的更难对付。
他不仅在医院人脉深厚,并且性格强硬,善于操控局面。
有迹象表明,米勒在动用他的影响力干扰调查,甚至还逼迫两名员工辞职。
这让瑞贝卡感到不安。
很显然,如果她直接解雇米勒,可能引起强烈的反弹,甚至会动摇自己的领导地位。
按常理,瑞贝卡可以光明正大地公布证据并严肃处理,毕竟她有这个职权,道义也站在她这边。
但是反过来想,如果证据不够充分,或者米勒利用他的关系迫使证人改口,瑞贝卡可能会遭遇失败,甚至连自己的职位都保不住。
这样看来,似乎睁一只眼闭一只眼更为明智。
以上第一种选择,是英雄主义的做法,只要认定正确的事,就去干,不管风险和代价是多少;
第二种选择是犬儒主义的做法,它认为理想、道义都是假的,过好自己的日子最重要。
但它们都不是沉静型领导者的做法。
作为一位沉静型的领导者,瑞贝卡决定采取更为谨慎的态度。
她希望在避免剧烈冲突的情况下让米勒自动辞职,因为当事人也不愿把事情闹到法庭上。
为此,瑞贝卡制定了一个周密的计划,把大问题分解成一系列小步骤,耐心地准备解决问题的“人马和弹药”。
她准备了一份详尽的调查报告,并与律师沟通,确保每一步都合理合法。
她还争取到了一笔解雇费,作为医院解雇员工的补偿。
此外她私下与董事会成员沟通,解释为什么必须解雇米勒,同时要给他一笔可观的解雇费。
大多数董事同意了她的计划。
在会见米勒的时候,瑞贝卡让保安站在门外,以防万一。
她叙述了对米勒的调查,并提到那笔解雇费,然后递给他一封拟好的辞职信,希望他自动辞职。
最后米勒不得不签署了辞职信,当事人没有向政府投诉,媒体也没有得到任何消息。
瑞贝卡的策略取得成功,一场潜在的危机被巧妙化解了。
瑞贝卡的成功源于她对自身处境的客观分析。
她意识到除了CEO的头衔,自己并没有多大权力,而对方不仅人脉深厚,还有强大的影响力。
因此正面冲突不仅危险,而且是不负责任的。
关键不是她多么了解这所医院的情况,毕竟她只是一个“空降兵”,对她帮助最大的是她对世事的洞察,或者说她看待世界的方式。
沉静型领导者是现实主义者,而不是犬儒主义者或英雄主义者。
他们认为世界就像一个千变万化的万花筒,而不是一幅有固定目标的精确地图。
在危险而复杂的环境中,小心迂回是最好的前进路线,瑞贝卡以这种方式切实地解决了米勒的问题。
当然,我们都知道,世界观与人生观密不可分。
除了这里提到的对世界的看法,沉静型领导者是如何看待人性的呢?