最近读到一篇英文文章，上面说到当你遇到抓狂的人和事时，采纳一个“三步走”的模式就可以改变“发脾气会痛快一时但又余悔无穷”的结局。这三步分别是确定问题是什么——明确需要做什么——询问对方需要哪些帮助。
这是来自于专家的建议，刚开始实施时，作者是带有抵触情绪的。为什么？他认为这样的做法是典型的所思与所行的不一致，情绪已经在那沸腾，想要像海底活火山那样把愤怒和不满爆发出来，而却被要求做一个风平浪静的海面，这不是虚伪是什么？我们要做的是一个真实的人，自然的人，而不是违背本心的人。
这种抵触挺有道理的，可以用“率性”为之点赞。但是，作者后来又发现，我们的所思，我们过去的常规应对方法，在面对改变时，肯定会感到别扭。实际上，这样的“习惯成自然”，在面临新的改变要求时，是极其不愿意退出历史舞台的。但是，你可以控制住这种别扭之感，尝试新方法，利用一切可以利用的缝隙，把新习惯扎根下来。
用有意识控制之前的无意识习惯这一劲敌，实在是一件折磨自我的事情。具象一些，例如，在昨天，你一如既往地在孩子做作业时条件反射般地吼孩子，把之前的“深呼吸，不要吼，要温柔”的十遍誓言抛到深山老林去了，如一只二哈，凭着惯性，在公园草地上撒欢向前跑，一不留神，第一百零一次掉进泥坑里，满身污垢。
今天，发誓仪式已完成，又看到这“三步走”，所以，当孩子在写日记时，写一句话漏一个字，如同他小时候吃一口饭掉几粒米那样，还用兴奋的眼神望着你，问：“妈妈，我写得好吗？”你当时就是一只滚圆的刺豚，正欲爆炸，突然想到发的誓言和“三步走”，就生生地吞下这些气团，努力地去找他日记中的优点，连一个三点水的偏房都没放过。
你磕磕巴巴地去找证据赞美他，每说一句，那双眼睛就愈加明亮，明亮到你突然意识到你就是给幼小的他希望的那个人。这个时候，你还会发火吗？你只会在赞美之后完成那“三步走”，就觉得自己今天战胜了自己恶魔的那一面，神清气爽。
别问我怎么像一个算命先生似的这么预言。其实，上面的过程就是我的亲身体验，分享给大家。一句话，依照直觉或惯性做事时，或者遇到问题总是先发泄情绪时，想一想这“三步走”，想一想改变，警惕旧习惯不动声色的掌控，努力新好习惯的养成。
