如何做好一个战略人力资源管理者 -人力资源转型(戴维尤里奇)-学习笔记1

有幸拜读了人力资源鼻祖的HR Champions一书,草草读完一遍,感觉犹如开了神智一般,那种酣畅淋漓,那种醍醐灌顶的顿悟油然而生,内心深处涌现的都是对大家的崇拜之意,恨为什么不能早日读书,恨不能早日读大家之书,本笔记为HR Champions第三章:成为战略合作伙伴。

为什么我们HR要成为战略合作伙伴,什么样的人才能配得上叫战略伙伴,究竟怎么做才能做的了战略伙伴?听我详细道来:

一、为什么做战略合作伙伴

迈克尔波特的价值链很清楚地界定了HR是企业运行过程中作为支持的功能,本质上不产生价值,所以你没法要求如运营、销售服务类去影响客户进而产生客户购买需求,所以但凡目前仍然处于事务性的管理过程中的HR们,基本的价值就是人事管理,承担的是如此低下的职能,只要有意愿,熟练掌握MS软件,都可以上手,都可以进入大家认为的办公室行列,但是仅此而已,仍然是非常可悲,算算考勤,算算工资,负责催催业务部门考核表格提交,还有大部分民企都是人事和行政合一,那就纯粹一个打杂工具了。所以,能不能跟业务部门老大,公司副总,老板同频思考,同步行动,决定了你是否能够成为公司核心层的决定性因素之一,战略合作,恰恰是需要跨出去的第一道关口。

我在此举一个个人案例说明,2015年年底进入一家新单位,上班一个星期,每天老板从我办公室走过来走过去,我都是仅仅打个招呼,并没有深入交流,因为我在憋大招,我要一鸣惊人。我根据我们的2016战略目标,初步做出HR的诊断报告,设计出整个年度的绩效推行策略和计划,老板跟我直接谈了一天,恨不能早日与我认识,自那以后,我便成为了老板心目中的红人,凡是涉及HR/运营的,均会找我玩耍,告知我一下或者与我商量,那种感觉真是美妙,6个月的试用期,调整到了2个月结束,薪酬提升40%,这就是我要告诉大家为什么要做战略合作伙伴的原因:受尊重、钱多。

二、战略合作伙伴的挑战

要想成为战略合作伙伴,比如能够跨过以下几个门槛:

1-避免战略被束之高阁

我们很多公司都会出现这种情况,我们召集了一大批的中高层,找一个僻静的酒店,开为期2天1夜的会议,其中大家头脑风暴,文思泉涌,共创写下了公司愿景、使命、价值观,5年发展大纲,3年战略目标,1年经营计划,讨论需要投入多少的资源,想想都令人激动的想法汇总了足足几十张纸,遗憾的是,最后所有的美好愿望,没有能够整合进我们的组织流程。为了避免出现这些情况,我们的HR必须将有关组织流程的内容跟我们的目标结合起来,转化为可操作的实际行动,那么这个就是需要采用组织诊断的方式去实施。

2-学会平衡计分卡

平衡计分卡不是一个新鲜事物,但是对公司整体运营层面还是具有非常强的指导意义,我们一般从三个维度去考虑:

经济附加值(Economic Value Added,EVA):满足高管所期望的业务数字;

客户附加值(Customer Value Added,EVA):满足客户服务目标;

人员附加值(People Value Added,EVA):满足员工期望。

若想成为战略合作伙伴,我们必须做好两个方面的事情:第一做好链接,既要考虑员工的需求,又要考虑客户和高管和客户的需求;第二需要投入更多精力在员工维度上,但是不是仅仅考虑员工满意度,而是要考虑如何去进行通过组织流程链接员工层面,如领导力、沟通、授权、共享价值等等。一定要学会使用平衡计分卡。

3-整合HR和业务计划

我们的人力资源规划方法有三种:第一种叫业务战略事后附加,就是等业务所有人员都定好计划了,你的HR计划才附在后面,那么你基本是业务部门的应声虫或者奴隶,一切围绕他们的指令在转,但是准确吗?合理吗?不见得。第二种就是整合业务战略,在业务部门开始主导战略目标分解时,你就进来整合HR的战略。第三种是HR独立规划,产出是HR完整的职能行为规划,比如招聘、培训、绩效等等,但是这个是HR自己想想的。真正的挑战和真正的推荐做法,还是要基于业务部门的战略做整合,确保每项业务都能获得人力资源的支持。这样才能真正意义上获得尊重。

4-留意走捷径陷阱

人力资源管理最佳的实践是关注共性的原则,而不是具体的做法,世界五百强每个公司都有自己独特的做法,假如都想去学习,作为标杆,那么可以断定所有的事情都会做得不伦不类,假如你照搬日本丰田的精益生产,你就融合不了博世西门子的流程化管理,因为方法都不一样。另外杜绝赶时髦,不是所有的新鲜时髦的管理工具就是合适的。

5-创造能力导向的文化

流程,被公司替代成了组织能力的具体体现。比如通用电气就定义了六大组织流程,大家可以参考:

1-订单处理:想组织传达客户特定需求并满足需求的流程

2-新产品推出:创造及传递新产品的流程

3-快速市场调查:将客户需求等相关市场调查信息快速传递至组织内部的流程

4-国际化:将产品与服务传递至全世界的流程

5-供应商管理:管理公司与供应商的关系以降低成本的流程

6-生产力:通过更高或更低的产出以提高效率的流程。

当HR能够识别并提升公司战略执行及上述所需核心能力的时候,HR就可以成为战略合作伙伴。

跨出这五大步,大家就可以成为公司的战略合作伙伴。

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