【R：阅读原文】
二阶段 片段二。来自《重要的事情说三上》原文片段
例如，在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了，正好外甥考上了大学，为了给他庆祝一下所以……”，将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢？
即使上司笑着回应你“我知道了”，他心里想的也许是“哼，我管你怎么样，我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好
顺利地从结论开始传达的对话方式：
1）用习惯的节奏从结论开始介绍（我有话想和您再谈一下！）；
2）将对方能得到的好处作为结论传递给对方（我能不能请个假呢，我会把手头的工作提前做完）；
3）“封印”与对方无关的话题（休假的时候想回一趟很久没回的老家……）
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心，也无法产生信赖感。
【I·拆书家讲解引导】
这两天拆书的片段都是关于有效沟通的内容，关于我们人类对沟通方式和内容的喜好，是大脑长期进化的结果。具体的解释可以参考我昨天的文章。
链接如下：//www.greatytc.com/p/55a3843cf1ba
今天的这段文章，从直达要点，建立共情，减少冗余的角度，向我们展示了一个有效提高沟通质量的方法，具体步骤如下：
1）从结论开始双方的谈话，是这段拆书片段所提出的第一个步骤，它十分符合金字塔原理高效沟通的原则。从结论开始，能为双方构建一个有效的谈话基础，从谈话一开始就聚焦问题的重点，不仅节约双方的时间，而且能主导谈话向着解决问题的方向展开。
2）从对方的角度出发，考虑会对对方产生什么影响，对于这些影响你打算如何解决。这一个步骤的思考，给对方创造了一个安全氛围，解决了对方的顾虑。人都是追求安全感的动物，一旦环境中的任何因素让我们感觉到不安全，我们的第一反应就是逃跑或着拒绝。从对方的角度出发，最大可能降低对对方的不利影响，会让我们在提出要求或者建议的时候，更可能得到对方的支持和同意。在《高效能人士的七个习惯》中，有一个很重要的习惯是“双赢思维”，这个片段所凝练的第二个步骤，是可以实现共赢的有效方法。
3）“封印”与对方无关的话题。每个人都喜欢被关注的感觉，将谈话的重点放在对方身上，是一种对对方尊重的体现。另外，如果谈话中加入了其他冗余的信息，一方面不利于问题的解决，还有可能使谈话向不相关的方向发展。
【A】拆为己用
A1
对于每一个刚进入职场的新人来说，都会遇到和上司的工作对接和寻求帮助的时候，在我刚入职场的时候，有一次因为一个技术问题卡壳，导致整个项目没有办法推进下去，我实际上是去找老板说明情况并寻求帮助和支持的，结果在沟通的过程中我没有站在老板的角度考虑，只是不停抱怨整个项目执行过程中自己遇到的困难，团队的问题，最后结果是我们不欢而散，我没有得到我需要的帮助，老板也觉得我能力有问题。最后虽然证明了技术环节存在问题，结果在职场上我还是栽了一个很大的跟头，这是一个惨痛的教训。
A2
上面的这个案例，就是因为沟通过程中没有从对方的角度出发，将重点放在对方身上，从另一方面说，我是在为自己完不成任务找借口，不想承担责任，所以我不停指责别人的问题，指责团队的问题。
如果当时在和老板沟通的过程中，一开始就把自己需要的帮助说明白；将项目未完成的情况下对团队，上司的影响，分析清楚；并时刻关注上司的感受，将关注点放在他身上，围绕和他相关的信息沟通，就能实现双方的共赢，有效解决问题。
所以有效沟通是需要策略和方法的，今天的拆书片段告诉我们有效的沟通步骤是：
1）从结论开始双方的谈话；
2）从对方的角度出发，考虑产生的影响并提供解决方案
3）焦点放在对方身上，减少干扰信息。
