我在PMCAFF看到这么一个问题“
最有效的激励措施有哪些
激励措施现在是个产品都会上,一方面是拉新,另一方面是刺激用户消费,但就目前而言很多的措施基本都是跟利益相关,如020的首单免单,金融的首笔高利润,当然也包括各种促销活动,似乎想推动用户做某些方面的事,除了钱没有更有效的方法,最近的比如摩拜,大家还见过有哪些激励措施能够对用户的影响比较大?
积分就算了,感觉推动作用不大,会员成长体系好像用途也不大
”
刚好群里也有在讨论积分体系,于是我简要的对这么问题进行了三点回答。
首先需要认清,【最有效的措施】是在于针对的用户群是否是你这个措施实施人群。就像强需求和弱需求一样,对于某些人来说它就是强需求,但是相对于另外一部分来讲它就是弱需求。这就跟你找老婆/老公一样没有最好只有最适合。
一、物质与虚拟
激励措施实施的前需要考虑到用什么激励去激励。
可以分成物质型和虚拟型,物质型如,雨伞、茶杯、充电宝、纸巾之类的有形物质;虚拟型如,红包、优惠券、游戏装备等没有实体的东西。
物质与虚拟都能满足用户的需求,这里我指的是用户并不是目标用户,要满足目标用户需要对用户进行分析,结合产品定位,去综合考虑。举个例子:如滴滴打车积分兑换折扣券,折扣券可以减少行程所需的费用。换个角度想想,如果积分可以兑换免费用车里程,1000积分兑换5公里或者10公里呢?目的都是减少用户行程中所需要的费用,但是表现方式都不一样,至于哪种会比较实用,这还是理性的去判断。
二、有目标的与无目标的
无目的的去激励用户,十个产品里面可能有7-8个是这么做的,别人有我也有才行。真正好的激励措施是带有目的性的,且这个目的还必须满足smart原则。盲目的设立目的,用户是不会买单,投入成本与效益成本只会成反比。
三、满足当下与满足未来
激励措施可以是为了满足某个活动阶段旨在拉新和促活,也可以是一种长期的体系。那么什么叫满足当下,就像为了摩拜单车某个阶段的充值250送250这种活动一样,满足当下的激励措施能够有效的在短时间提高注册率、充值率等。满足未来的激励措施是提高用户粘性和提高用户使用率的一种手段,满足未来是一种长期的激励措施,好比美芽的积分兑换化妆品,积分长期有效,长期都能够用来兑换化妆品。每一期的兑换东西都不同,用户的积分可以用在自己喜欢的那一期的东西。满足未来和满足当下常常都是一起进行的,但是对于某些特定的活动,只能满足一种。