故事情节:
晚上回家比较晚了,出地铁就叫了一个滴滴,我发信息过去:我已经在定位处等待,等了几分钟车终于到了。手机显示,车已经到达指示位置,让我赶快到达目的地
定位是D出口,车停在A出口附近,师傅打电话说已经到达定位的位置。我没看见车,而且手机显示车停的位置距离我的位置太远了(司机有权利取消行程)
我说我定位是D出口,你停在了A出口。师傅说停的是定位的位置,我自己又反复看了几遍定位的位置,没错确认定位是D出口,我又再次告诉他的位置不准……
明显的对话开始升温,双方都开始有火气了,我说他停车停错了,强调我的位置。他强调他停在了正确的位置,我把位置搞错了…他不是很熟悉这一块位置…大约两分钟后脑海里好像闪过几乎察觉不到的类似的争吵画面(几个朋友发生过与滴滴师傅争吵),我察觉到自己的情绪~有些生气,师傅的情绪~生气,无语,不耐烦。脑子里有察觉了,嘴上还没有刹住车,互相说自己的模式依然没有变,但是说话的语气开始慢慢缓和下来了。
我说:如果您过不来,又不熟悉位置,我取消订单,重新打个车算了。
师傅:那你重新打车吧!
听到些后,有点后悔了,同时也开始释怀,准备放弃,重新打车。
师傅又说,你能不能看见马路边的保安亭? 我左右看看,告诉他没有。他说那等一会。
挂了电话,等了好一会儿后,看见手机显示车倒退回去了,越走越远,内心揣测他是不是不来了,跑了 ?按耐不住内心的疑惑发了一条信息,师傅你不过来了吗?
一会就来电话了:我要绕道过去,需要等红绿灯呀……一堆话。我说:安全第一,我不着急,您慢点开。
等待……等待……又过了一会,发现车又掉头回去了,而且掉头后一直不动了,内心有点疑惑,这师傅明明说了过来,现在车都一直在原地打转不动…又想取消了,依照以往的性格的行事风格,选择了等待和相信别人。
焦急中,一辆车开过来,定睛一开,很开心,是等待的车。再看手机,还是在原地打转。
上车后:
不好意思,师傅。我以为您不会来了,手机上显示车一直在原地打转。
师傅:怎么可能,我都是按照导航,开车又不和走不路一样,直接走过去就行,车需要掉头,绕一大圈……
这么晚了,让你绕了这么大一圈,又堵车,又不太熟……师傅您真实诚实守信,这么晚了,手机显示您可以取消行程,但是您还是过来了。
师傅:是手机定位出错,也不是哪一个人的问题,是系统定位不准。不怪你。
一路闲聊,师傅告诉我们,随便取消订单对我们也是会有影响的,临走时祝福他生意兴隆,师傅也挺开心的。
事件:
手机系统定位出错,导致双方的信息有误,产生了一系列矛盾,双方互相体谅,化解矛盾,达成共赢。
感受
我的内心感受:生气,后悔,疑惑,无奈,自我察觉后,自己的感受:平静,欣慰。
感受师傅的感受:生气,无奈,郁闷,转为开心,被认可,自豪。
性格:
师傅:善良,负责,诚实守信,有耐心,体谅别人,成熟稳重
我:有耐心,知错就改,做调整共情理解别人,学以致用
盲点:
遇事后第一时间出现习惯性的处事模式,思想观念难以改变,说自己。 当思想开始觉察后,行动上还是依赖了感受而走,没有及时作出调整,搞懂自己的感受讯息,让思想做最准确的行动。