转眼间，2020年就要挥手向我们告别，在这冷的冬天，回想自己2020年工作上经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定从容的心态。
在这段的时间里有得有失，稳定的客户还不多，需要不断地开发客户资源不断积累。2020年能完成年度销售任务感謝公司给我们提供好的工作条件和生活环境，领导耐心地指导和帮助，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
一、2020年内所做的工作汇报如下：
1. 维护和操作阿里巴巴平台，发布新产品，学习B2B平台排序规则，做好产品标题、描述、图片提高排名；修改和完善相关低分产品，学习相关P4P操作知识等
2. 千方百计地寻找客户，发一些开发信，在阿里巴巴里RFQ报价，在可营销客户里寻找商机，回复询盘，判断有意向的客户不厌其烦地跟进
3. 和客户沟通交谈，详细了解客户需要的电池要求，数量、产品包装、所销售国家后核算价格。协商谈判，抓住每一个都有可能的成单的机会，不管订单大小都让客户感觉到你的真诚与对他的重视
4. 谈好价格后，签订合同后,催客户付款,收到后审核,有问题并通知及时修改
5. 与客户确认核对好每环节,制作详细的订单资料，客户包装要求，品牌LOGO的设计等相关内容准确地传达给相关部门
6. 跟进生产环节，避免造成不必要的失误
7. 按制定的出货计划及文件与货代租船订舱,安排拖车出货报关等等
8. 制作相应的出口文件单据及提单，寄予客户
9. 将资料整理归档,并随时与财务核对每笔货款情况
10. 维护好老客户，处理相关售后问题，解决客户所需所想，增加客户对我们的信任度
二、在全球疫情的影响下，2021年的外贸似乎步履维艰，要有更好的成绩就需要加倍努力 。展望2021，要有更好的业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富产品知识，采取多样化形式，把业务与技能相结合：
A.优化和维护阿里巴巴网站，争取在阿里巴巴这个鱼塘里钓更多的鱼
B. 多了解客户的产品要求和其市场需求，做好准备工作不会丢失客户
C. 加强自身的薄弱环节，比如英语口语能力提高，若公司有培训就更好
D. 加强业务方面的学习，多看书，查阅书资料，与同行多交流，从中学习更好的方法
E. 维护好客户，帮客户解决问题，让客户相信我们的工作能力，给客户更好的售后服务，让客户更信任我们，更好的合作下去。
F. 拥有乐观向上，积极负责的工作态度。
三、 建议和意见
A. 在这种不稳定的大环境下，专注做好一样事情，但做好阿里巴巴还是需要整改，才能让P4P的钱用到刀刃上，不浪费一分钱。若在公司资金允许的可以尝试开辟其他的外贸渠道
B. 外贸定单金额和外贸单证希望有人核对，避免不必要的损失
C. 今年个人的国内订单有所增加，也深刻体会到公司各部门配合的重要性。特别是在生产方面，人员较少的情况下，如何做到合理的安排生产计划，协调好现场生产，保证了现场生产进度，不失偏颇地满足了各个客户的生产交期，就变得犹为重要
D. 完善外贸产品的图片、目录、彩页等资料
E. 不定期开展集体活动加强公司的团队凝聚力
总之，还是那句话，新的一年让我们继续撸袖子加油干，只争朝夕，不负韶华，共同迎接和创造2021年公司的繁荣昌盛。开发更多的客户，争取更多的订单，为公司创
造更多的价值，是我们共同的目标。
