1.父 母 何 时 决 定 使 用“积 极 倾 听”
“积极倾听”让父母得以介入进来，帮助孩子定义她的问题，并启动孩子自发地解决问题的过程。为这些包含情绪编码的问题提供直接的答案，几乎不可避免地导致父母丧失了一个作为高效能咨询者帮助孩子解决真正问题的机会。
我不得不向培训班上的父母提出一些非常尖锐的问题，这样才能迫使他们在孩子产生某些想法、遇到某些问题或是遇到更为私人化的问题时开始使用“积极倾听”。我们问他们：
你的孩子是否必须像你一样思考？
你为什么必须指导他？
你能容忍一个人与你的想法截然不同的观点吗？
你能帮助她形成她自己对这个复杂世界的看法吗?
当她面临一个问题时，你能允许她停留在原地吗？
你是否记得小时候对世界上各种问题有着稀奇古怪的想法？
2.使 用“积 极 倾 听”时 常 犯 的 错 误
用“指导”操纵孩子
打开一扇门，然后载“砰”地把它关上
“鹦鹉学舌的父母”
缺乏移情作用的倾听
在错误的时间使用“积极倾听”
第五章略
