春节期间加了一个关于行为设计的付费社群，群主是一个比较厉害的连续创业者，之前看过他的一些分享，对其价值观还是比较认同的。入群的费用也不高，三百五左右，期限是一年。
群主在简单作了说明之后就该干嘛干嘛去了，可能因为事情比较多，所以内容迭代得有些慢。我因为工作调动没怎么关注，也觉得不急，毕竟存在于网络上的内容什么时候有时间学都可以。不过群里却开始有人坐不住了，一直追着群主问这问那，然后不停地抱怨。群主起初并不以为意，说需要一些时间打磨更好的内容。没想到后面那几个人开始怼群主，骂骂咧咧的刷屏，找各种理由要求退费。
本来进群说明就写了售出不退，按理说是一开始就定好契约的，一个愿打一个愿挨。结果买完之后有的人又开始反悔了，一开始群主不同意，毕竟有言在先，没想到后面那几个人还拉了个维权群，越闹越大。后面群主只好统统退费，息事宁人。
从前年开始我就陆陆续续地参与了多个付费社群，包括很多知识星球。应该说有几个还是不错的，不过大部分还是虎头蛇尾，不了了之。成立社群的群主应该说都是有一定能力和号召力的人，不然的话也没人参加，不过对于付费社群的售后服务的话，很多群主可能就没思考得那么全面了。付费跟免费的最大不同也就在这里，因为消费者的期望值会上升很多，只要有一点做不好，都是很难容忍的。毕竟大家是付了真金白银来参加的，感觉不值的话自然会骂，甚至还会找茬儿。
当然，每一个组建付费社群的群主在开始前也是充满了各种愿景，但实际行动中，能持续做好售后服务，持续让消费者觉得“物超所值”并不是一件容易的事。如何做好付费社群的售后服务是每个群主不得不思考的问题！
