1.鹰户的特征是断言、重复和传染似的霸道。他们逻辑能力和推理能力强，对谈感情不敏感，不喜欢说未来被忽悠，喜欢听过去的业绩被事实说服。面对他们要自信而同样霸道果决。
2.即使自己产品不错，搞技术和售后的人，一般都认为自己产品有瑕疵。而做销售的人要相信自己的产品是最好的，如果自己都不信最好，怎么有底气卖给客户。
3.中国做销售还是以貌取人。好西服，至少两身，干净整洁。让客户觉得在跟成功的销售人员谈判，奢侈品可以适当点缀。开放自己朋友圈，让客户了解你的IP。
4.羊户的特征是人缘好，善于平衡关系，是发展成内线的好人选，对情感和关系敏感，对事实不敏感。但是缺点是容易妥协，原则性不强。
5.团队里善于整合资源的人才是老大，唐僧、宋江都属于这种。
6.狐户的特征是眼睛转来转去，很多疑，善狡辩，爱占小便宜。满足他小心思，送一些小礼物。因为胆小，收礼物后可以用告鹰法威胁。谨慎使用。
7.驴户的特征是你说什么都会拌杠，折磨求他的人表现他的优越感，不是天生的是被惯的。他不注重谈判结果，只注重过程，并且驴不差钱，钱不是他的。要解决他就得让他爽，有抗压力和忍耐力，把自己放低把对方抬高，迎合他。
8.客户只有认可你人之后，才会认可你产品。跟鹰报价要最低，他的钱他也最清楚市场，但是报价后就要坚决别还价了要自信；给驴报价就报高价，因为高价他认为是好东西；给羊报价不能坑羊，他知道后因人缘好说你什么都对你不利；给狐报价多少都会还价，可以带高点儿。
9.对答应介绍却不做事的人：第一判断客户类型；第二增加客户信任；第三朋友搭桥牵线；第四领导打个招呼；第五找点小威胁；
10.在营销过程中，我们要尽量满足客户需要的，少量满足客户想要的，只要比对手好，客户必然会采购我们的产品。
11.擒贼擒王，三招搞定公关决策人：工作关系升级为朋友关系；表达观点让对方聊嗨聊爽；适时拉回正题谈当前项目。
12.听问说用在鹰；说听问用在驴与羊；问听说用在狐；
13.1+2+1公式拿下单子：1（内线向导）+2（决策人、技术把关者、采购者、使用者，四种角色拿下两个）+1（销售员自己的素质和努力）
