7.13-14日，前往湖景商务酒店参加第 6个月的课程。此次课程主题是《行动学习式为难题分析与解决》，走进教室与助教老师、小组同学亲切的打过招呼落座后，只见屏幕上出现了“问题终结者”几个大字。看着屏幕、翻着讲义，给我的直觉是这位老师肯定挺有个性，和其他老师的风格不一样。果不其然，助教简单开场后，讲师款款走上讲台，精彩亮相，并开始了自我介绍：我叫谢言川，是一位心理咨询师、是一位职业规划师、还是一位行动学习策划师，师从著名管理学家陈春花教授，彼得.德鲁克管理学院，目前采用了91个行动学习和管理改善项目，每年坚持课程和项目迭代式升级......如此优秀的讲师，便很期待老师的讲授。
课始，老师便提出了问题的概念，什么是问题？通过三幅插图：金融财经经理与客户洽谈理财产品、病人在医院排队等候看病、仓库仓管员在清点物资，来告诉我们看问题和分析问题先要明确主体，时间、地点、进度、状态趋势等，同时要通过显性问题看到隐性问题和本质问题，问题按时间分类还可分为发生型问题、探索型问题、假设型问题，按控制范围可分为可控问题、半可控问题和不可控问题。
接下来要讲的便是我从这堂课中习得的寻求问题解决方法中最有效的解决方式，叫团队列名法，类似头脑风暴的采取集中讨论式解决问题的一种策略，但是比头脑风暴更有效，能使讨论落地。
团队列名法包括5个步骤：主持人发言、发言人独立准备、轮流发言、小组讨论和小组决策。主持人发言阶段，给出议题，制定出讨论规则，能快速明确目标和讨论目标达成途径；独立准备阶段，给每个人思考的时间，明确需提出观点的数量，使得每个成员都能独立思考，这样能防止有人找借口不参与活动；按顺序轮流发言，每次只讲一条，不能重复，真正做到了集思广益，并且控制每个人发言的数量让后面的成员不变边缘化；小组讨论时，对每个观点可以进行补充，讨论后又能形成新的观点，能让大家快速达成共识；小组决策中，让每个成员在所有意见中选出自己认为最重要和准确的程度。为了让同学们能快速的掌握这个方法，谢老师带领大家进行实际操作，一个环节一个环节的组织同学操作，演练，结束后，大家一致赞叹这个方法的妙处。
同时，谢老师还讲授了以下几个方法：
1. 4w2h分析法：what 发生了什么事、when 什么时间发生的、where 在什么地点发生、who与什么对象有关（人、事、物）、how怎么出现的问题、how many发生的次数或数量；
2. 目标的smart原则：具体明确的、可衡量的、有挑战的、有意义的、有时限的。要基于事实来设定目标。要把问题转化为目标型问题需做好以下几点：以问题形式组织，把问题陈述句变成问句，符合smart原则，简洁用一句话描述；
3. 科学分析法：背景分析——目标设定——分析原因——共创措施——落地行动（行动推动）
4. 思维导图的作用、价值、和绘制方法，小组成员彼此配合现场操练，根据问题绘制了一份思维导图。
组员们合作的成果
5. 发现和解决问题的五大能力：敏锐的观察力、流畅力、系统思考力、独创力、精进力。
6. 智慧叠加法：议题准备、智慧n次方、轮流分享、优化完善、团队决策
最后，总结一下本次课最大的亮点：每节课课前或课后，谢老师会采用团队列名法总结本次课的收获，同学们不断的总结，交换心得碰撞出思维的火花，精彩内容的不断复现，强化了知识点的记忆。
