12.10日 赵金玲
激励可以让员工业绩翻倍，甚至会让员工陷入低迷，不同的反馈技巧，结果千差万别，能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。
别用绩效考核代替反馈。
作为管理者，我们的任务是帮助员工去完成任务，做好平日的辅导，而不是在他不达标的时候惩罚他，让他无所适从，有的公司甚至会用罚款的方式来代替沟通和反馈，但是大家想一下有没有听说过哪个员工靠员工罚款来提升业绩，没有。
警惕推理阶梯，避免误解和伤害。
批评和表扬是相为主观的词汇，比如管理者要批评一个员工是基于管理者，认为员工做的事情是错误这样的前提，但是可能管理者的认知本身就是错误的，在日常生活中也有很多这样的小故事，说明人的主观经验，对事情的判断是多么的武断。
通过正面反馈引爆你的团队。
反馈分为正面反馈和负面反馈两种，其中对员工的工作进行正面反馈及表扬与负面反馈相比正面反馈看上去仅仅是一个锦上添花的过程，对于员工的工作没有实际的作用。事实并非如此。
负面反馈时对事没对人。
第1层表扬员工平时工作做的不错。
第2层指出员工在现阶段工作中存在的问题。
第3层告诉员工改进之后会达到的成就。
只有把目标落实到具体行动上，目标才有实现的，可能只有将反馈结论落实在具体行动上，谈话内容才能落地，不能仅仅留在口头上反馈，为了塑造员工的行为，管理者需要总结以往的行动经验，为新计划的推出做好铺垫。
