生活中人发生冲突是不可避免的，并且发生冲突，也是很平常的事情，但发生冲突时重要的不是冲突本身，而是解决冲突的方法。
生活不是电视剧，所以我们必须有一种解决问题的方法——非暴力解决问题
对于自己来说，当一个人让自己生气或产生冲突时，第一步，应该是静下心先思考，不要先本能反应，因为这样冲突就会越来越大。我们要用我们的理性脑去解决问题，而不是用本性，否则就无法被称之为人。
首先表述“观察结果”，（被子别人弄脏了我的被子。例子：我回来之后就看见了我的被子上面有很多脏东西。）先从事物的表面与结果看问题，这样一可以帮自己梳理整件事情的过程，从中思考自身的问题。二可以平静双方的情绪。
二：“表达感受”（例子：我的感觉不太好）可向对方表达自己的感受，并且语言需要委婉，使对方感觉你并没有生气，这样一来，可以让双方都平静沟通，延缓事情恶化。
三：“说出自己的需求”（例子：我是一个比较爱干净的人，希望我的东西都是整整齐齐干干净净的。）这样是为了告诉对方，这是我的希望，我是这样的人，一切都是我性格的原因，并不责怪他人。
四：“向对方提出请求”（不是命令）（例子：过两天之后我要洗一下被子，你可以帮我吗？）对对方表明，这是我自己要干的事情，希望得到他的帮助，并不是一味的去责怪他人。
这样一和平，平静的方式解决问题的最基本要素，“一切不是他人的错，而是我自己的问题所导致的。
如若自己的原因惹他人生气，不要硬碰硬，而是让自己平静下来，并且让对方平静下来之后，再解决问题。不要让对方有心理压力，把责任都归结在自己身上，随后在解决问题就会方便许多。
这是当发生问题后自己生气时所解决问题的方式，但当别人生气时我们该如何解决问题呢？
当我碰撞了一个人之后，他很生气，我便要去站在别人的角度思考问题，哪怕我并不是有意的，但是事情已经发生了，不能再推卸责任。我所需要做的，是理清整件事情。（当我碰了别人之后一个人说：“你碰着我了！”“我碰着你了，你很生气。”）
这一切都是需要爱的交流方式永远的尊重对方，需要爱需要沟通。如果人人都像这么做了，世界就会和平，会少许多本不应该发生的矛盾。
非暴力解决问题，是我们无论在生活中还是在工作中，都非常有用的一个解决问题的方式。
