如何在用户体验的角度讲故事

现在,无处不在的故事思维已经围绕着我们。大到管理人员每天给我们讲的公司使命,小到技术团队,用户体验团队不断的用故事来描述他们要解决的问题。故事可以把大量的信息浓缩到简单的语句之中,提升效率的同时让人印象深刻,很方便与人分享。


故事思维(图片来源)

讲故事对于优秀的设计师来说,能清晰直观的表达自己的设计理念。那么我们如何在用户体验的角度来提高自己讲故事的能力呢?我们一起来看Giles Colborne的《简约至上-交互式设计四策略》中的讲故事方法。

一:简洁,故事应该三言两语把核心体验表达出来

简单的故事容易记录也容易讲述。想象一下,我们再做一款便捷式的数码摄像机“S”

你在街头行走,忽然一阵骚乱:杰森斯坦森正向你走来。你迅速从口袋里边掏出你的数码摄像机“S”,把它交给一位路人,请他帮忙拍摄一段杰森斯坦森就在自己身后的视频。之后你赶紧敲开附近朋友家的门,不需要任何安装设施,就通过他的电脑把这段视频分享到了网上。

这个故事里边有重要的:

1.摄像机非常小,像挂件一样能装到口袋里

2.开机速度要快,杰森斯坦森不会等你

3.使用简单,陌生人方便操作一键拍摄

4.上传视频不需要特殊的软件或者数据线

5.摄影的目的是为了拍摄记录生活的瞬间,分享

二: 简明、具体、可信拥有相关细节

你要确保你的故事不是编造的,必须是真人真事为原型。好处:

1.充满令人信服的细节(只添加要紧的细节)

2.听众可以容易的将你的故事套用到他们自身的生活场景(如在儿子的生日宴会上,你将摄像机交给了旁边的伊菲妈妈......)

3.为设计增添切实可用的新创意

...

提炼出本质的好故事需要反复修改,不断的练习,精简。

当我们讨论设计时发现没有多准备几个故事,没关系,你可以交给你的听众。因为人人都喜欢讲故事。你可以问你的听众:“如果你拿到这款摄像机你会怎么做...”这时候听众就能以你的故事原型为模板,想象自己生活中的真实场景来构造新的故事。

三:好故事的:环境,角色,情节

荷兰著名建筑大师埃里尔·沙里宁(Eliel Saarinen):“在设计一件东西的时候,一定要考虑到比这东西更大的环境--椅子在房间中,房间在住宅中,住宅在土地上,土地在城市建设规划中。”

1.环境要可信(“时间”,“地点”)

2.角色要真实(“谁”,“什么”)

3.情节要连贯流畅(“为什么”,“怎么样”)

皮克斯电影部门负责人迈克尔·约翰逊,曾介绍过皮克斯如何以这种方式来创作电影:电影是从外而内构思的,开始是设置环境(没人的时候,玩具们出来玩耍),接着添加角色和动机(牛仔胡迪羡慕新来的太空人玩具巴斯光年),最后描述情节(他们俩争斗起来,之后落入玩具虐待狂的魔掌,又不得不化敌为友,联手逃跑)。

如果在情节上遇到麻烦,就返回角色,设想角色会怎么做。

如果在角色上无法做文章,就去挖掘环境,看看环境会如何影响角色。

... 

祝好~

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