顾客购买助听器，最重要的三点：
1.外观 也就是门店的环境，卫生，舒适度，验配师是否穿工作服
2.功能
3.价格
助听器产品的定位
低端产品的价位：几百元--5000元
中端产品的价位：5000元---10000元
高端产品的价位：10000元以上
低端产品
对于这一类客户群，我们尽可能少去谈产品，也不要谈产品的质量，也不要谈价格，更不要去议论品牌。对于低端的助听器，我们销售的是热情。茶水端上来，笑容展示出来，体现我们的态度，就可以成交。顾客该买就会买，不想买，你说再多也没有用。
中端产品
1.从客户的生活角度来入手，满足他的需要，够用就行。（功能还不错，性价比高）
2.为客户分析产品的功能。让顾客试听，体验助听器的功能
3.中端产品带来的附加值。打电话，看电视，送附件
4.凸显高性价比。讲助听器的通道数，保修期等等
5.价值。买的不仅仅是助听器，而是耳朵，戴上助听器可以听见家人、朋友讲话，沟通顺畅，给生活/工作带来很多好处
高端产品
跟客户介绍的时候，不要去与奢侈品做对比。助听器是医疗器械产品，不是用来炫耀的。
1.讲亲情。给老人买一万多的助听器，孩子多孝顺啊。
2.专业的测试。凸显验配师的专业水平，可以给这类客户提供真耳分析，声场评估等等增值服务
3.展示高端产品带来的好处。降噪功能，压缩功能，遥控器，蓝牙功能等
提高中高端销售的方式
1.促销活动。请专家，优惠幅度大
2.搭配销售。送礼品，运动包，家用小电器，买一送一，延长保修期，送一年电池等
3.借助免费模特。老客户用的好，邀请他经常来店里聊天，店里人气旺，可以带动人气。有客户来咨询，老顾客说一句好话，顶我们说十句。
服务的方式：
1.专业水平
2.敬业的态度
3.从关心的角度，与用户沟通。用的好与不好，都要耐心去沟通，有问题及时处理
情感的交流：
热情，像亲人一样对待客户，但不能过头，不要虚假，真诚待人。
换位思考，帮客户选择产品，使用方便，价格能接受
要客户清楚几点：
1.包装 中高端产品包装更精美，低端产品包装简单
2.功能 中高端产品功能更多，更强大；低端产品功能简单
3.硬件 硬件决定质量，中高端产品使用最先进的芯片，麦克风/受话器等配件都是用的好的；低端产品使用的配件是经济型的。
4.软件 高端产品调试更精细，音质输出都会好一些；中端产品调试比较精细；低端产品只是简单的，解决日常简单的交流
5.服务的项目 在服务上要体现出区别，中高端产品可以提供一些声场评估，真耳分析，言语测试等服务
6.配件 中高端产品可以送一些电子干燥盒，遥控器；低端产品配备干燥盒
7.保修 中高端产品保修时间2年以上；低端产品保修一年
接下来讲讲厂家的优势
1.品牌 一百多年历史
2.质量 很多老用户，用了十多年的还在使用
3.服务 有任何问题，随时可以找到厂家，全国联保
总的来说，对于销售中高端产品，基础的要求是，我们对产品功能要非常熟悉，不同价位产品之间的区别、差异性。能分析客户的听力，配合适的助听器，并进行相应的调试。
客户信任你，才愿意购买中高端产品，信任是成交的基础！
