在这个世界上，人与人相处，哪怕与自己相处，都少不了得沟通。有些人口若悬河，有些人一言九鼎，这些会沟通的人无论走到哪里似乎浑身都披着一层光，教人止不住内心充满艳羡。人人都想做那个八面玲珑的沟通高手，似乎这样就没有解决不了的事情。可不，这中国，不就是靠着人情就能走遍天下的么？

可是沟通究竟怎么做才好？平时沉默寡言的人可以学习沟通的技巧成为沟通高手吗？

带着这样的疑问，我翻开了《沟通的艺术》这本书。这本书初版至今已超过30年了，到现在已连续出到第12版，可见已经充分得到市场和读者的认可。作者罗纳德·阿德勒和奈尔·道恩，把此书定位为大学生接触人际关系课程的最佳读本（这也意味着对那些只看小说的人来说可能会有些枯燥），其实不光是对大学生，对于我们任何一个想要学习如何更好地处理人际关系的人来说，都具有非常好的指导作用。

本书从沟通的本质开始介绍，分三个部分展开论述：“看入人里”“看出人外”“看人之间”。整的一条线就是要我们先认识自己，再了解他人，然后才能正确对待自我与他人之间的联系。

书中满满都是干货，当然可以解决我上文提出的问题，但是，这一篇我想先讲述一下我看过之后最深的感触。然后，下一篇再来针对这两个问题做一个沟通技巧的干货分享。

一、沟通不仅仅局限于语言。

口头表达能力特别好，当然是会沟通的表现之一，但是，沟通又怎么仅仅局限于语言呢？它包括身体语言，也包括人的行动和活动。

这一点在夫妻相处上就特别容易体现。

以前跟老公刚谈恋爱时，我俩总是因为性格强势而吵架。其实，说吵架，也仅仅是我在朝他吼，而他总是一声不吭，这也导致我更气愤、态度更激烈。然而无论我怎么吵，结果还是一样，总是我一顿发泄完了之后就开始冷战，然后过了一阵他就像啥事也没发生过一样，主动跟我聊家常（比如晚饭吃什么呀？）。

这样的次数一多，我就总觉得我们之间有什么问题横在那里，必须摊开来好好谈谈解决一下。于是，有几次我就在发火前耐着性子跟他说，你到底是怎么想的？我们应该好好沟通一下。可是他要么不理我，要么继续对抗，回我一句：没什么好沟通的。这样一来，我内心怒火的闸门一下就松了。

久而久之，我也懒得说什么沟通的话了，一言不合朝他吼就对了。反正过一会就没事了。

因此一直以来，我总是觉得自己在这段关系中抱着积极的态度，我努力去沟通，去解除矛盾，而他一直不愿配合，反而拼命制造矛盾。

可是，也许他自己也未必明白，但现在我回过头来一看却再明白不过，很多当时的矛盾其实用语言沟通是没办法解决的。对于一些归根为人生观和价值观上的差异，被生活琐事所激发出来的矛盾，本身是不可调和的，只有通过漫长岁月的打磨，自身的成长，观念的转变，才有可能两人会越来越统一。所以，当时的争吵，只能算作是情绪的发泄，我在以我的方式告诉他，我不能接受这个，而他亦在用他的方式告诉我，我不会让步，但是我接受你的情绪。这样的沉默何尝不是一种沟通呢？

书上又说，沟通表现在性别上的区别，主要是大部分女人偏重口头表达，而男人则更注重行动、活动方面的表达。看到这里，我就发现我们夫妻就是很典型的模式。我喜欢叽叽喳喳缠着老公说话，但老公就偏向用行动来表达爱意。比如他自打跟我住一起之后，就把工资卡给我，所有收入都交由我分配。而不久前有一次，我在吃儿子吃剩的鳗鱼饭时，突然发现自己不讨厌鳗鱼了。这么想着嘴上就说了出来。结果听者有心，第二天他就专门给我买了一盒鳗鱼饭。

是的，他从不对我说甜言蜜语，反而总是各种批评我，令我备受打击。可是，在行动上，却总是在默默表达着对我的好。在我更年轻时，不懂这一点，总是因为他不好听的话气得脑子发懵，忽视了他行动上的表达。

所以，我们跟别人相处，不能只关注口头的沟通，更需要有冷静的全局观，去观察对方除了嘴上说的，还有什么行动在跟你下意识地沟通。只有这样，才能get到对方的真实意图，使双方的沟通不会走向歪路。

二、跟一味地表达相比，倾听有时候是更好的沟通。

一味地表达、一直自说自话的人，其实是相当恐怖的。对于这一点，我深有体会。因为我父亲就是这样一个人。

随着年岁渐长，父亲也越来越唠叨，他总是逮住谁就拼命说一通，说一些自己的人生感悟和看法。虽然他的很多道理并非没有道理，可是耐不住他无视对方反应一个劲地说啊说的执拗，大家对此都暗自头疼不已。

在这一点上举这个例子，也许并不很恰当，因为我父亲似乎并不是为的跟人沟通才这样做，他仅仅是想表达。可是，喜欢表达的人自然非常希望有听众，希望有人能懂他能赞成他。

那么，这样一味表达，哪怕在停顿间隙得到了对方不同意见，却仍然一往无前继续坚持己见抒发感想的人，又怎么可能获得别人的懂得和赞成呢？

这是我从父亲身上学到的道理，也时刻警醒自己在这一点上不能重蹈他的覆辙。

不懂得倾听对方的人必然聊不好天，也无法获得超出自身局限的想法。

所以，适当暂停自己的话语，用心倾听对方的表达，不但是对对方的尊重，更是一种吸取不同观点扩大自己见识的好方法，是一种更有效的沟通。

三、再好的沟通也不能解决所有问题。

沟通不仅牵涉到语言、行动，还牵涉到文化、习惯等等各方面的东西。可以说，面对不同的人、不同的背景、不同的场合，就需要不同的沟通方式。没有学了一招就能打遍天下的招式。

因此，不断地学习，了解文化、背景，注意倾听和观察，才是更助于沟通的一些基本方式。但是，学海无涯，天底下的东西永远是学不尽的，我们永远都不可能在所有地方都做到完美的沟通。

而即便你做到了非常好的沟通，也未必能解决所有的问题——也许对方就是这么不按任何套路来。

这个时候，也许你会觉得沮丧，也许会觉得沟通根本就没用。但是要知道，人是社会性动物，只要跟人相处，就必定存在沟通。良好的沟通可能更容易促使你谈成一笔生意、体验美好的两性关系，但人与人之间的相处、一件事情的达成，当然远远不止沟通这么简单。

我们既要努力掌握更好的沟通技巧，又不能局限于沟通、并且承认沟通也不是万能的，这就是矛盾但实用的处事法则。