1
近日，在长沙某酒吧的微信工作群中，组长在群里通知了一些需要注意的事情，而其中一名员工回复手势OK表示收到。
而此手势，一下子激怒了领导，并要求他立马主动辞职。
员工对此不满而截图向媒体爆料，广而播之，与前几日“一女子因回复嗯而被领导教育”之事一般，在网上掀起了强烈的论战。
此二人的做法十分相似，可是结果却大不同。
2
后一则的新闻中，领导问女员工第二天的行程安排做好了吗？而女员工竟只回复一个“嗯”字。
在与人交流的时候，尤其是在社交软件上，尽量不要使用单个的嗯或者哦来回复对方。因为别人满怀热情地打了两三行字来和你说话，而你却只给人一个“嗯”，无异于火死灰寒。
任何人在收到这种回复时的第一感觉便是：你已经不想和我说话了、你根本不重视我和你的谈话。
回复领导“嗯”，会令领导觉得你在敷衍，无工作热情。
回复对象“嗯”，会寒了对象的心。
回复父母“嗯”，亦会令父母觉得索然无味，但也只有他们不会因此耿耿于怀，因为只有父母才会不计得失地包容你。
3
面对这样子的回复，这个领导却并没有严厉地呵斥她，也没有叫她立马离职，而是又打了一大串字来教育她。
体会一下领导的内容和语气，就知这种敷衍的态度该女员工之前就已经犯过；而面对贰过，领导的语气当中竟毫无严厉肃杀之气，反而很耐心文明地再一次教她该怎么回复，如同一位谆谆长者在教育孩子。
所以这位女员工是幸运的，因为很少有领导能够容忍员工犯同样的错误而不发脾气。
饶是如此，这位女员工依旧要截图出来爆料，觉得是领导给自己受了极大的委屈，认为错不在我，而在彼之小题大作。
其心胸之脆弱偏狭，实在是职场中的大忌。试问，有哪个人没有被领导训过呢？
故进入职场，首先要培养的就是能有所忍的精神。
在家，你或许是养尊处优的公主，但在公司，你只能当听使驱策的宫女。
4
同样面对领导交代的事情，只回复一个OK手势的员工却没有这么幸运了。
事实上，回复OK手势比单回一个“嗯”字要强得多。
后者给人以直接的视觉冲击就是冷淡敷衍不积极；而前者至少给人以爽朗利落的感觉。只不过领导没有看见具体的“收到”文字，总觉得不合于他所定的规矩，故而进行申斥。
因此，面对领导或者顾客所交代和所询问的事情，我们不可随便回一个字了事，必须答之以细节，而回之以详情。
这样才能让领导放心，让客户安心。
以一个应词回复，总给人以虚虚笼起之感，叫人把握不住具体情形又如何能放心呢？
5
我从前是做生产计划的，当旺季的时候，一天天的订单如同天风海雨一般迫人而来。对于许多加急的订单，分公司会发邮件来，要求提前生产发货。
对此，部门总监会要求我能否在客户要求的时日之前发货。我一收到消息，马上就会对这个加急的订单做模拟缺料，做到言之有据，再回复总监。
如果可以，我会回复在某某号之前可以完成，即刻安排下去。
如果不可以，我会回复是什么原因，比如缺料或者是插不进加急单，并且会进一步跟进采购，并给出预计的最快完成日期。
6
我领导与大多数领导一样，严厉、不怒自威，但也从不会无故批评手下。
就回复工作信息一事，她对于我们有着严格的要求。如果是微信群里的消息，要在10分钟之内回复；如果是邮件，要在半个小时以内。
若是她问了这个订单的情况，我们就要把这个订单所有相关情况都一起简明扼要地回复给她。
她绝对不允许问一句答一句这种情况出现。
故当我是新人的时候，首次回邮件时，带我的师姐会在旁提点，内容、语气、语句等都要注意。
因为邮件回复的不仅仅是领导，也要抄送给分公司和其他相关的同事。
在工作中，问一答十，不仅提高了工作效率，也体现了员工的职业素养和敬业精神。
7
要求自己的工作有效而规范，是“严己”的写照。
每一个领导都不会对自己的下属感到十足十的满意，因为他们的要求会一直提高。
所以，身在职场，你所接手的工作，每一个细节都要按照领导的规范去做。
领导看下属，如同登东山之巅，而百里鲁地一览无余。他对于手下每一个人的工作情况都了如指掌。
你一直兢兢业业、克艰克勤，他自会心中有数，虽然不会对你感到特别满意，但不会批评你，会希望你能更进一步，却不会苛求你一跃而上。
不过一旦你有了一两次的敷衍和懈怠，在领导心目中的形象就会大打折扣。即便过去的你一向表现很好，他也会认为你有开始堕落的倾向了。
须知善记人之过而善忘人之功，这本就是人之常情，正如一小片乌云亦足以掩蔽整个太阳的光辉。
8
所以这位酒吧员工，在收到领导交代的事后，回复了一个OK手势。尽管他后面有可能会把领导的事给办好，但却未曾注意到“如何回复领导信息”这个细节问题上，因此栽了个大跟头。
同样的，那个回复“嗯”的女员工就算已经把领导的行程安排妥当了，但却不重视回复问话这个事，也因此遭了批评教育。
可见，工作结果固然重要，但工作沟通过程中的规范和礼节等也不可忽视。
结果依靠的是能力，而如何回复信息等，则更偏向于态度问题。无论顾此失彼还是顾彼失此，都不会得到领导的肯定。
9
现代人的交往不比从前，更多的是通过社交软件，虽然高效便利，却见字不见人，所以你回复的内容、内容的语气等会直接影响到你在对方心目中的形象。
众所周知，彬彬有礼给人以好感，而孤高冷傲则会令人却步。
子入太庙，每事问。或曰：“孰谓鄹人之子知礼哉？入太庙，每事问。”子闻之，曰：“是礼也。”这是《论语》中所记载的一则故事，相信以孔子的智慧和能力，他就算不出一言，也照样能把事情办好。
但出于礼节性的态度原则，他依然要不厌其烦地说问。
古代时，口语不统一，人们更喜欢写信说事。下级写给上级的报告或书信中，普遍开头会有“某某谨奉阁下”或者“某再拜”；而结尾时又会再加一个“某某恐惧再拜”。
这些都可算是在官场或职场中的回复。
10
倘若他们为了省笔墨而不愿意多写这几个谦辞，哪怕呈上雄文万卷，领导也不会提携他们，只会自断仕途。
倘若你为了省点力气，不愿意多打几个字，只回复一个“OK”或者“嗯”，那极有可能会失去优质客户，甚至被开除。
组织一下语言，多打几个字，花费不了一两分钟的功夫，可是折射出来的态度和给人的印象却是相去甚远的。
祸患常积于忽微，小心亦才能驶得万年船，千万别把回复信息当成小事看待。
“敏于事而慎于言”，这句中国名言，对于我们这一群依靠职场打拼来生存的人而言，尤其具有警醒意义。
