产品能力是每个人的底层能力，是在建立自己的认知框架，产品之路是相对最不需要背景资源的一条路。
三个核心：发现痛点，着手改变，洞察人性同理心。
产品是服务人的介质，是与真实世界连接的方式。
用产品经理看产品的认知框架来看人
第一层——感知层
产品的设计、穿衣打扮外貌
第二层——角色框架层
职业
人和人浅层的关系：基于表面的感知，基于角色化的接触。角色的对接关系。
第三层——资源结构层
每个人的财富资源、人脉资源、精神资源。
产品方面：只抓表面数据。
第四层——人的能力圈
存在感被满足后，就不会再扩充能力圈了。一个人明确知道自己想成为一个什么样的存在，就会不断改变自己的能力圈、资源等。
第五层——人的内核：对自己存在感的定义
对自己为什么而存在是怎么感知的，什么状态下，人的存在感得到了充分的满足。
同理心
情绪是人的底层操作系统。产品人要重视情绪，学会读懂用户情绪。
四种生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
^ “满足”和“愉悦”的关系
愉悦：需求被满足。
爽：绷了很久的需求被满足。例：游戏成瘾设计、微信春节摇一摇红包
微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然被满足的爽感，加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。
^“不爽”与不“满足”
不爽：不满足。例：支付宝集五福、乔布斯对图标的一次次修改
生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足。
通过“满足”、“愉悦”、“不爽”，可以量度一个产品到不到位，量度人和人的关系，预见自己的天分和命运。
优秀的人会有的几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力。
^“愤怒”和“恐惧”
愤怒：感觉到自己的边界被侵犯。人的边界就是自己存在感的边界。
不同的人，愤怒和恐惧的点不一样。同样的情况，可能有的人愤怒，有的人恐惧。所以，愤怒的本质是一种恐惧。
焦虑也是一种恐惧，它来自对恐惧的想象，想象无从逃避，持续的恐惧内化为焦虑。
恐惧是观察人和做产品非常重要的点。
一、恐惧是边界
看到一个人的恐惧，就可以基本知道他的边界在哪里。
二、恐惧是动力
愉悦和满足感会支撑一个人持续投入，恐惧也是另外一种比愉悦更为强劲的动力。
三、恐惧是痛点
每个人的痛点都是他的恐惧，为了解决恐惧，人们会毫不犹豫的花钱。
做产品就是要抓住痛点，要么做一个让人愉悦到爽爆的产品，妖魔做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
^“潜意识”和“集体人格”
潜意识
产品经理要体会各种人的情绪和潜意识，不被一个人基于角色化的交流而说出的言辞所迷惑，看到人基于潜意识流露的真实选择。一个产品要做到迎合用户潜意识下的选择。
好产品经理，不让用户启动防御。意识即防御，思考会让用户戒备，就是在推开用户。
潜意识是如何存在的？两种情况：童年毫无意识和防御辨别的观念成为最内在的感知和本能情绪、反复灌输的一些观念——催眠。
催眠&绕过防御：微笑、重复说。
产品经理做用户调研，就是要清空自己，接纳别人的世界观。
集体人格
集体就是角色的聚集。人们被角色训练好，收敛自我，变得同质化，就成为了一个集体。这群人就会呈现出来一种集体人格。
产品经理如何看待角色：要学会通过“去角色化”来研究真实的用户。
人们只有在压力非常大的情况下才会扮演角色。除非给非常到位的压力，否则就不要对人做角色化预期。
不能习惯于角色化思考，放弃对一个真实、完整、鲜活的人的观察和接纳。
如果想做一个让用户放松使用的产品，就不要给对方过大的压力来扮演你所期望的角色；如果是在给一个特定的集体做产品，应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
自我和自律
两种思维：
左脑思维：逻辑推理能力强，时间观念强，感受力差，没那么敏感和情绪化，整个人体现为情绪稳定，甚至刻板，更容易根据规则调适自己，更自律，更容易角色化。
右脑思维：感受力强，能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并且不太喜欢听已有的逻辑。难以控制自己的情绪，能激情地表达自己，具有人格魅力，时间观念差，比较自我和自私。
优秀的产品经理善于感知，能在已经有结论的地方建立新观点。而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳。
自我的人更适合做产品经理，因为创造力是自我的延伸，控制力是自律的延伸。
自己应该释放哪方面的能力？找到自己的愉悦和恐惧。自我的人靠愉悦驱动，自律的人靠恐惧驱动，这两者都会催生出非常优秀成功的人。
机会判断
点线面体的战略选择
重要的战略判断框架
想做一个产品的时候，入手只能是一个点。但是要想清楚，这个点附着在哪个面上？这个面在和谁竞争，他能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起，还是在沉沦？
做产品开始的“点”，应该是你能做到的、能稳定提供的那个“点”，而不要憋大招，这样其实很难持久。
在一个“点”上反复纠结，其实得不出本质的结论。 不如花时间，从这个“点”上跳出来，研究一下这个“点”下面的大框架——“线”、“面”、“体”。
“求之于势，不责于人”——《孙子兵法》
做关键决策的时候，不应被心智的情绪、潜意识、集体人格所干扰，要强迫自己离开牵动自己情绪的电，去看到线的方向，预测这条线的周期，明确自己在周期的哪个位置，是在哪个面上被赋能。
人的选择比努力更重要，我们的选择应该是一条线、一个面甚至是一个体的收益。个人的努力，只是在点线面体的既定框架内，作为一个点的挣扎而已。
