稻盛先生经营企业的宗旨是“敬天爱人”,你不但非常严格地要求自己,同时对员工的要求也很严格,怎样才能做到让员工接受你的价值观呢?
稻盛和夫:我认为自己的人生要非常努力地度过,所以我对员工也这样要求。我到达北京时,大家都对我说这里是久旱逢甘雨,一场大雨让北京周边的山林草木都得到了浇灌。但是这些草木忍受了很长时间的干旱,自然界的动植物都在努力地求得生存。没有偷懒的动植物,因为不努力就无法生存,这是自然法则。我利用一切机会对员工不断地阐述我的这个想法,从而求得员工的理解,与其达成共识。
我创办企业最初的目的是要展示我的技术,为什么经营目的会发生变化,原因在于我小时候就受到佛教中“关爱他人”的影响。后来十多个员工闹事,在进入公司的第二年就要求加薪,否则就集体辞职。我用了三天三夜的时间与他们沟通,才使这些人留下来继续工作。这使我认识到要保障员工未来的工作和生活是多么重要,经营目的变化非常自然,但也因为受到了这十几个员工的刺激。
之后我就直截了当地告诉员工,我的目的是让大家未来的生活能有保障,不是为了我的一己私利。这样就确立了公司的经营理念:“在追求全体员工物、心两方面幸福的同时,为人类、社会的进步与发展做出贡献。”所以我可以夜以继日地工作,可以堂堂正正地这样对他们说,而且可以严格要求他们。如果我是为了一己私利,就不可能做到这一点。京瓷的成功也是由于经营方针的转变带来的。
我的员工在企业里和我同舟共济,共同努力。前不久,京瓷为退休员工举办了一场欢送会,有150名员工在京都度过了一个非常愉快的夜晚,我也参加了联欢会。大家一边喝酒,一边回忆起从前工作时的一些情景。当时就有人问我:“名誉会长,你是否还记得这样的事情:早年时工作很忙,为了按时交货,大家经常加班到深夜。有一次为了赶进度,出了很多次品,凌晨两点你到工厂后发现这个问题,然后就要求改进工艺。我们按照你的指示改进工艺,杜绝了次品现象。为了赶上进度,大家都表示明天还要加班加点工作。第二天深夜,你又到了工厂,和大家一起工作,你还为大家煮红豆饭,和大家一起吃夜宵。”我怎么会忘记呢?我一生都不会忘记这件事。
记者:企业规模小的时候,这样做可以非常直接地向员工灌输你的价值观,但是如今的京瓷规模很大,怎样才能保证你的价值观都能被大家接受呢?
稻盛和夫:在公司规模小的时候,这样做是有效的。现在我也做不到这样了。在公司发展的过程中,让更多的干部拥有和我同样的经营哲学和思想是非常重要的。也就是要培养越来越多的、和我拥有同样的思想和经营哲学的干部,做不到这一点,公司是不可能发展的。现在京瓷的业务遍及全球,我要求各地的领导者必须拥有和我一样的经营哲学和思想。因此,京瓷才能发展到今天。
记者:现在的日本不再是50年前的日本,你的观念在目前的日本受到过挑战吗?目前还能在企业里得到有效的执行吗?
稻盛和夫:我们的价值观在某些层面受到了挑战,但我认为真理是不会轻易改变的。虽然我们的价值观现在不太容易被人们接受,但是我还会坚持,京瓷的年轻人也会继续坚持。为什么呢?因为大家都会看到,过去繁荣了二三十年的企业,在经济危机时纷纷倒闭。所以,要想让企业长久地发展下去,还是必须坚持正确的价值观。