这三天就如同在听智者传道法,而我就是一名问道者,很多工作生活的道理让我眼前一亮,前面的迷障也淡化了许多。
我这一辈子都是在服务人,服务好老妈,服务好朋友,服务好顾客,服务好未来的老婆,我最想看到的是我能舒服的服务人,而这个人也能有舒服的感觉,所以我能服务人就是我一生最大的荣耀。
而要做到服务好却是很难的,这里包含了有效的沟通,“回答问题有风险,反问问题很安全”,这句话我以前也听过,但是这句话从这位智者嘴里讲出来却能让我耳目一新。与人做到同频,平等,聆听的方式进行沟通,包括语气,面部表情,肢体语言都是没有特关注的道,但是它们的重要性却占了有效沟通的90%,说明我以前说出来的话大部分是没什么含金量的。
而要服务好人还有重要的一点就是销售,我销的是自己,售的是观念,让人买到感觉,因为他买的是他想要的而不是他需要的,而且我还要去成交,如果不成交的话我是服务不好人的,一切成交都是为了爱,不成交就是伤害。