我们做销售时经常会遇到销售低谷期。我所说销售低谷期是指我们在店面两队PK有一个( A)队每次都会输给对方队(B),一个月四周输了三周或是一个月输四次。
其实在每个店面都会遇到这样的事情,到这个时候肯定每个成员都会心情不好,每天都抱怨为什么我们都不能赢一次呢?或是责任别人说你看你卖货能力这么差,责怪运气不好等等。当这个时候我们作为小队长或是管理者应该如何去面对呢?
我曾经也遇到过这样的事情,哪一个月我们家销售业绩很不错,但是我们队上的业绩每次PK都输给对方小队。我们队员都很着急,但是就是赶不上对方小队的销售业绩。其实在这几个时候我们作为队长的人也会很着急,我们也不比别人差哪里我们为什么就不能超过他们队呢?
我当时是通过几个这几个方面来分析问题和解决问题:1.我们观察每个队员在接顾客事情的状态,然后和对方小队成员做对比,把自己队员和对方队员的不足之处找出来,加以改正。
2.首先作为队长不要放弃自己的小队,我们自己要有信心。时刻保持良好的心态。
3.两队PK队员关心的问题不就是,我们输了,那么我们就失去了加A分的机会,那么我们就需要让队员转变思考,我们可以通过做连单来加分,如果我们的连单做的好,那么加分自然也会多啊!我们就需要让队员提高连单,提高千元单。这样我们的分数就赚回来了。
4.我就会开导队员既然我们每次都输给对方小队,那么我就需要改变思路,我们就奔着我们的店面的总目标冲刺。只要我们提高店面销售业绩那么我们的工资提成就会越来越高。
5.当销售业绩不好时,我们在接顾客就会过于着急,你的这样着急的态度顾客也会能感觉的到。那么我们就要时刻提醒自己,需要保证良好的态度。放松自己,让自己慢下来,这样你做起连单来就会更容易。作为队长也需要时刻提醒自己的队员保持这样的态度。
6.当销售不理想,队员来给你抱怨的时候,我们需要多听她说,等她把牢骚发出来,她的心情也就好了很多了。你在简单的开导一下她也就没有事了。
我当时也就是通过这几个办法来改变她们的想法的就这样我们在第四周获得胜利了。大家就恢复了战斗力。
其实总结起来就:1.多观察其他队员,然后做对比找出不足之处。
2.改变思路,改变战略。
3.多听,多引导队员。