第一周010南《把时间当做朋友》学会倾听

Step1.选摘:

我们的大脑有一种模式拼接能力:在处理零散信息的时候,会不由自主的将它们按照某种之前曾经遇到过的的模式拼接起来——并总是以为一种我们自以为有意义的模式。

以“自知”为起点审视模式拼接能力的运作机理,我们很容易得出结论:必须想办法获得一种或者一些能够用于鉴定已知信息有效性的知识。

不断收集、整理、修正自己的判定类知识,就好像是为自己编织一张“滤网”,以阻止无效的概念知识的进入。同时,这张“滤网”也应该是双向的,可以把概念类知识中有效部分留下,而把无效的不跟排除。

Step2.思考:

1.在接受信息的时候,如果全盘接受的话会导致自己无法去判断事情的是与非,特别在工作中,往往要接受很多客户的信息以及领导的工作安排,一旦没有经过过滤,往往导致自己出现沟通上的阻碍,客户的要求领导的安排就无法准确领会。

2.为什么人在吵架的时候往往会失去理智?吵架的时候估计一般人无法听到别人的劝导,个人认为是大脑中模式拼接能力在潜意思影响我们的大脑。我个人认为模式拼接能力可以理解为惯性思维,很多时候我们一听到一件事情或看到一样东西,往往会将以前经历过的事情代入,在没有了解这件事情的本质的情况下。

3.很多时候我个人都会缺乏判定类知识,比如问路:我问了一个路人之后,很少会去问第二个路人。问路事件很少的事情,但在你时间紧迫的时候却是一件大事情。如果第一个路人今天心情不好,随便给你指一个方向,你屁颠屁颠的往那个方向走去,结果发现错了,你又得重新再找。所以,我们问完第一个路人之后,在问第二个路人,如果两个路人的说法不一,这时候你就需要问第三个路人。这就好比是通过多个角度去判断事情的对错,我们在倾听的过程中就会有一个质疑的过程,但是质疑不能过早,会打断讲述者的思路,我们在倾听的过程中应该记录自己的质疑点,等讲述者讲完后再与他进行甄别,这样就可以大大提高沟通效率。

4.形成“滤网”我觉得是一个人生修炼的过程,是一个需要用一辈子去学习的知识,需要从生活、工作经历的各种事情去不断思考、总结而得到的一张人生“滤网”。

Step3.行动:

1.学会甄别信息:在倾听别人的时候,学会去思考,不要以“我以为”这样态度去接受别人的信息,在接受别人的信息时要有依有据,才能获取有效信息;

2.学会质疑:知之为知之,不知为不知,在接受到自己未有经历过的东西时,要主动向讲述者提出,不要害怕别人知道自己的不足,并且通过其它途径去了解它的真实性,不断形成自己的“滤网”。

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