营销是现在作为餐饮人常挂嘴边的一个词!可你真的懂营销吗?针对自己的门店改如何做营销呢?
前两天在朋友圈推荐了两本书:《产品主义》、《西贝的服务员为什么爱笑》,有些老板买来学习,只有跳脱眼前的世界,向成功者学习才可以进步!谈到营销,我继续推荐一本书《营销管理》,通过这本书你会对营销有一个完整的认识。
营销(产品、价格、渠道、宣传),请注意它们的先后顺序,是以产品为开始,然后才是定价,其次是确定渠道,最后才是宣传!这才是营销的正确流程,产品本身就是最好的营销。
营销是为好产品服务,没有好产品就别提营销,营销只是产品的放大器,它只是结果,而不应该是原因!
在设计营销活动时,你首先需要了解和分析自身餐厅的优、缺点,如果你自己无法审视自己,可以通过外媒(大众点评、美团)、客人反馈来看清自己需要放大的点!
我给一些关于营销的点,可以考虑如何使用。
1、建立微信公众号,在微信公众号上发布答题打卡活动,让顾客参加,赢取免费用餐。有很多这样喜欢秀智商、优越感的年轻人就一定会来而且还会参加,最早朋友圈不就是这样吗?人欲即天理这句话永远是对的!
2、积分卡
很多门店的老板都在搞微信会员,采用微信群、系统积分来吸纳会员,提升复购率,比如充值当餐消费3倍金额当餐免单的活动,我发现了一个问题,参与活动的客人寥寥无几,消费者真的会购买3倍消费额吗?显然是很少的。我提了一个方法,那就是把这种活动调整为到店打卡,会员本人或者他的朋友到店消费累计3次,该会员就可以来免费吃三次消费的平均金额菜品!
这其中涉及到了一种“损失厌恶心理”,即损失的痛苦,难以用获得来满足,从心理学来说,当人们面临同样数量的损失所带来的痛苦,远比收益所带来的满足多。比如我现在已经消费了1次,只要再来2次就可以换一次免单了,损失那原本得到的1次(更加上我的朋友来也算)就会使人产生“心痛”的感觉了,你已经得到了优惠的机会然后不去用,不就损失了吗?
你觉得那种活动会更受欢迎呢?