首先，不得不说，企业运营之道这个话题是很大的，往往也难以讲清楚，写这个话题，需要一定的勇气；但为什么还是写呢，有几方面原因：
一是工作职责有需要
数字化运营部门的职责，需要搭建企业运营管理体系，借助流程IT建设，助力好经营；
二是以往的沉淀
在以往的工作中，我们反复聚焦项目管理、IT管理、流程管理，也涉及到指标绩效管理等；
有了这些基础，加上当前工作职责需要，我们觉得，可以尝试总结下，到底如何更好地去推动企业的运营。
往大方向讲，企业的运营可以区分为前台、中台和后台3部分。
其中，前台主要为销售；中台主要为研、品、供、制等业务部门；后台则集合为人财运（人：人力资源、财：财务、运：运营）。
一、 前台（销售）
企业的【规模、利润】支撑主要来源于客户（销售），同时要摸清客户的【需求】（需求管理）、要定好【节奏】（销售节奏往往是计划管理的源头，好的计划管理可以让企业资源配置适时而动）；
销售需借助于LTC流程，管理好商机、试样、取单、合同（交付）及回款等。
二、 中台（研、品、供、制）
中台均为实际业务部门，它们直接为客户服务，创造价值。
1、 研
研发工作需有谋而动，其源头为【企划】，而不仅仅是盯着销售订单的需求；
企划的输入来源于客户的需求，并可区分客户显性的短期、服务需求等，启动产品规划；以及客户隐性的中长期需求，列入产品路标规划；
其次，打造富有竞争力的产品，什么是竞争力：
主要体现在【成本】控制、【创新质量】（创新：新工艺、新材料、新技术）、【效率】控制（包括研发本身的研发效率，以及前置识别的制造效率）
最后，研发需建立【标准】、【规范】，推动【平台】、软件、物料等通用化工作；
研发需借助IPD流程，实现前、中台的衔接，不仅要解决研发本身0→1（产品上市）的管理，还要服务好1→N（批量交付）的管理。
2、品
品质分为内部品质、外部品质；
其中，外部品质的衡量主要是客诉水平的高低，内部品质主要指从来料→交付过程的品质，例如来料质量、生产质量等；同时，品质也有效率的要求等；
品质需借助ITR流程，以外部品质切入，一方面提升客户服务水平，另一方面将问题沉淀到标准、规范中，连接到IPD流程里（待续）
