移动支付用户访谈之三(职场新人)

在访谈完大学生、蓝领人群后,本周又约了一位职场MM进行访谈,了解下职场新人使用移动支付的情况。

访谈对象介绍:

小J,刚毕业一年多,在北京某互联网公司工作做产品经理,属于比较典型的职场新人。


访谈内容:

酷拉皮卡:请问你的手机品牌和型号是什么?

小J:三星S7


酷拉皮卡:手机里最常用的应用(含游戏)是什么?

小J:微信、QQ、微博、知乎、即刻、支付宝、随手记


酷拉皮卡:平时主要用哪些移动支付产品?哪个用的最多?

小J:支付宝,微信支付呀。支付宝最多,因为钱存在余额宝里面。


酷拉皮卡:平时主要用支付宝的哪几个功能?

小J:转账,充话费,查看账单,余额宝,淘票票,信用卡还款,扫码付款。


酷拉皮卡:在用支付宝的过程中,觉得有什么不爽的地方吗?

小J:上一个手机(一加2)启动支付宝会很慢,还有点卡,还会唤醒其他阿里系的APP。另外入口太多,有时候找不到在哪里。


酷拉皮卡: 支付宝新出的蚂蚁森林、到位、AR红包这3个产品有尝试吗?如果有的话,感觉如何?

小J:都没有。到位是那个做任务的功能吗?记得有一次结账完看到支付宝上有这个模块,当时觉得略诡异,可能我不是目标人群,同时也在走路,就没有细看,事后也没有再看到过,也没有想起来过。AR红包没尝试是因为我刚更新了支付宝,有空会试一下。


酷拉皮卡:为什么觉得到位略诡异?

小J:感觉这个功能的设计还不够有环境基础吧,需求还不够强烈和普及。同时,支付宝给人的第一印象是支付以及支付相关的,一般大家不会想到打开支付宝来发布任务。


酷拉皮卡:会加同事或朋友为支付宝朋友吗?什么情况下会加呢?现在有多少个支付宝朋友?

小J:有转账需要的话,就会通过通讯录搜索好友添加,确认为本人后就会转账。现在有43个支付宝朋友,大部分是集五福的时候加的。


酷拉皮卡:支付宝提现收费后,还会提现吗?

小J:从余额宝里提现不是不收费么?还没被收费过。


酷拉皮卡:平时会用微信支付的什么功能呢?

小J:红包,转账,充话费,查看账单记录,买电影票,还买过一次理财。


酷拉皮卡:你觉得在使用微信支付过程中 有什么不爽的地方?

小J:不能指纹支付。


酷拉皮卡:除了这点呢?

小J:没了(酷拉皮卡:黑人问号脸)


酷拉皮卡:什么场景会用支付宝的转账,什么场景会用微信转账呢?

小J:朋友之间如果微信里有钱,就用微信转。去外面吃饭买东西,只要支持支付宝转账就用支付宝,不用微信转账因为微信里的钱不多。


酷拉皮卡:就是说朋友、同事之间的转账基本上都用微信,不用支付宝喽?

小J:嗯,前提是微信里有钱,因为微信好友方便找。


酷拉皮卡:平时QQ和微信上聊的人群有什么区别?

小J:QQ上都是认识的朋友和认识很多年的朋友,微信上有很多不认识的人,很多群也是平时扫码加入的(不过更多时候用微信聊天)。


酷拉皮卡:平时有没有手头紧缺钱的情况?如果有的话,会怎么借钱呢?

小J:没有。


互联网职场新人,支付宝和微信支付都用的很熟。访谈下来发现,用支付宝多于微信的关键一点就是钱在支付宝!帮用户管理好资金,就能处于一个竞争优势高点。

下周访谈继续……

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