阅读是最好的自我投资，金凤阅读原创第99篇。
书名：非暴力沟通
简介：
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。批评、指责、生气、隐忍等方式并不能真正解决沟通问题，反而可能会加剧问题。
著名的马歇尔·卢森堡是心理学博士，全球首位非暴力沟通专家，帮助解决了多起世界各地的冲突。他提倡通过观察、表达感受、需要、提出具体要求等方式进行交流，依照它有意识地进行谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，消除误解。
目的：提升沟通能力和共情能力，改善与他人的关系。
准备：1分钟
准备好书籍，找个安静的环境坐下。喝一口水，缓慢做几次深呼吸，放松身体和大脑。
预习：2分钟
主要看目录，符合我的阅读要求。
影像翻阅：3分钟左右
这本书不是很厚，纸张不错，比较好翻页。
复习：5分钟
每一章后面有小结。我先看了总结，了解各章节的主要内容。
激活：30分钟
这本书的观点比较新颖。我们生活中经常出现暴力沟通的情况，有时候我会说先生，怎么这么晚回来？怎么又去这家店呢？作者认为这些都是暴力沟通方式。让我开始反思。
四大要素做到非暴力沟通
非暴力沟通一共有四大要素。
第一个要素是观察。
即我们仔细观察身边正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通不提倡绝对化的语言。
例如：我查看了一下考勤表，你这周有3次迟到记录。用事实进行沟通。而不是你怎么老迟到，作者认为这是暴力沟通。
非暴力沟通的第二个要素：感受。
要善于体会和表达感受。为了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用具体的语言。“很好”或“很差”这样的词语太抽象，难以让人明白实际情况。
作者不认为可恶是感受，想到你，我就火冒三丈。这句话表达了感受。
第三个是我们自身的需要。
我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。
相反，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。
要求尽量具体。告诉他人，你希望别人做什么。例如：希望妈妈做一顿好吃的，这个要求不够具体。妈妈，我想吃西红柿鸡蛋面。这句话就更清楚，妈妈知道她要做什么了。
如果做到了这四个要素，就达到了非暴力沟通，减少冲突，能够改善人际关系。
非暴力沟通的应用：接纳不完美的自己
非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，容易自责和后悔。作者建议可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
评价自己时，专注于还没有满足的需要，这样我们不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变。而是让爱促进我们的学习和成长。
总结：这本书是打开爱和理解的密码，值得多读几遍并实践。
