《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义,但思想更成熟,系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例,以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法,更具指导和实践意义。阅读本书,读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。学会非暴力沟通,我们在任何场合,面对任何人都能既理解对方,又充分表达自己,在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
真正接触到这本书是来自一个朋友的分享。她说有次她男朋友为她做了件事,让她特别感动,奈何她无法用语言表达出自己的情绪,只说了句“谢谢,你真好”。他男朋友听后很惊讶,反问到“难道我对你不好么?”。朋友感觉很无语,明明她不是那个意思。阅读过这本书的“如何表达欣赏”这个章节,她才知道自己错在了表达方式上。
如何表达欣赏?
马歇尔:我们需要三点来表达欣赏——不是夸奖,因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧;管理者喜爱夸奖,因为他们声称研究表明,如果每周至少夸奖下属一次,下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前,夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中,我们给予欣赏,从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予欣赏只是为了赞美,让他们知道,我们对他们做的某些事感觉多棒。这三点是:
√ 对方做了哪件让我们欣赏的事情,对此我们心中有数
√ 我们的感受
√ 我们已得到满足的需要
将上面的片段进行总结,就是在赞美对方时,说出具体事件,表达感受,并表明我们在某些方面得到了满足。
实际生活中,我老公也经常会因为我表达不当,说出“我难道对你不好么”这样的话,读了这段文章,加上朋友的分享,我也明白了自己的问题所在。并决定按照文章中的建议,换一种表达方式试一试。
某日因参加会议,晚上10点多才回到家,一进门就看到茶几上晾着做好的饭菜(我有第二天带饭的习惯),壶里热水都准备好了(我晚上有泡脚的习惯),顿时鼻子一酸。对他说谢谢已经不能表达出我内心的感受。我整理了下情绪,决定用上《非暴力沟通》如何表达欣赏中的三点。下面是我对老公说的话:“老公,今天这么晚回到家,一进门看到你已经把我明天带的饭菜都准备好了,还给我准备了泡脚的热水(说出具体事件),我感觉很开心满足(表达感受),本来我对这么晚回家,没有时间照顾好家里感到非常抱歉,你这样做让我可以专心的做好工作,还可以第二天吃上你亲手做的菜,好开心。我的同事都很羡慕我每天带的饭菜很好吃。“我老公听后,非常不好意思,还说真的么,我做的饭菜就那样吧。
相比只说一句你真好,上述的表达让他美到心里,而且还惦记着下次做的更好吃点。我觉得读了这本书的这个章节,我没白读。以后在工作中对别人夸奖,我也要举一反三,学会更好的表达欣赏。