恶语伤人六月寒
用爱和善意去聆听彼此的需要表达自己。洞察隐藏在话语里的需要。
听到批评时不要急着有情绪或者申辩，学着先去观察和感受对方在语言或肢体上所反映出的需要，并且思考自己的需要，然后再进行沟通。
非暴力沟通除了是一种沟通方式，还是一种持续的提醒，掌握很多的有效信息。
四要素:观察，感受，需要，请求。
不恰当的沟通方式:
1，道德评判
2.进行比较
3.回避责任“不得不”
这是我的责任，这是我该做的
4.强人所难
对别人抱以需求，如果不配合就会威胁。
慎做评论者
不带评论的观察是人类智慧的最高境界。
区分评论和观察
思考和讨论
今天你发生的事，是否使用暴力沟通，写下对话，思考隐藏的双方的需要和感受，事情再来一次，是否可以非暴力沟通解决？
