第一，调心态

遇事不怕事，不急，不慌，沉住气。不能发生情绪反映，要控制住自己的情绪。

每件事情，每个问题都要用大脑思考，不做决策，想明白再说。不让别人的情绪化影响自己的情绪。

具体的方法就是深呼吸，让呼吸来控制自己的冲动。把情绪调整到理性状态。

第二，理问题

了解清楚是怎么回事、明确问题的类型。

到底是啥问题？对于这个问题领导的目的是什么？属于哪一类问题，真的能解决吗？如果不解决对自己有啥风险。

把问题一条，一条的写出来，写明白，让自己理解每条问题的内涵和外延，以及问题内在的本质联系，多问自己几个为什么？一直追索到问题的最本质要素。

第三，定目标

制定出要解决的问题，达到的目标。

目标是啥？就是把问题解决到那个程度？是否能达到自己的目的，领导的目的，还有对方的目的。如果无法达到，最底线的目的，如何达成。

目标必须明确，不能含糊，一定要给自己明确的目标程度，到了目标节点，立即结束。

第四，列资源

列出解决问题的资源（人+物{资源}）：这一点一定要搞明白，那些人，那些条件，决定着这个事情的命运，有些问题无法解决的时候，咋办，解决为需要的费用，谁来承担。

把需要的资源写出来，人的名字，具体的物质资源写出来项目，看看那些是自己能达到的，那些是自己无法达到的，根据资源判断问题能解决到那种程度。

能做到这一步，估计问题都能解决一半，另外一半估计是自己的运气和操作能力了。

第五，拆问题

把问题拆解细分，找到问题的具体细节。一定要确定每个具体细节，这些细节的如何操作，有啥责任，都是需要拆解开了，做到每个细节都不遗漏。

第六，定方向

探讨商量方法+提出解决方案：必须有具体的。可操作的方案，能落地的方案，最终的问题必须得到解决，所谓的解决就会符合国家的法律规定。

第七，去执行

方案一出，立即执行，具体到谁去执行性，执行多久。执行必须能和人打交道的人去执行，在执行过程中，还要不断的思考那些问题无法执行到位，那些问题也没有必要执行到位。

第八，去改进

执行中要根据情况进行修正，得到最完善的方法。改进就是人家不同意你的方案，改进前要征求人间的意见，否则，改进了也无法进行，改进不是理由，是问题。是新的问题，解决改进的问题，就是解决新问题了。

第九，勤总结

总结方法和经验保存下来，总结就会复盘，每次复盘都是对自己的进步。

不要看小小的复盘，复盘不是对事情简单的回顾，而是对事物规律的探索研究，那些是做的对的，那些事做的错的，那些是自己的问题导致问题发展到被动状态的。复盘后在深度思考，总结出规律，这个规律是顺势而为的桂规律。

第十，要反思

统计损失，吸取教训，避免再犯。所谓的反思，我理解及时复盘，复盘的过程就是反思的过程，看看哪里做的好，哪里做的不好，对细节、流程反思，有利于提高行业认知。