今天想聊一下如何提高产品“留评率”的这个问题。
从10月份开始亚马逊几乎每天都在删Review，有很多时候甚至是自然好评和差评都给一起删了。真的，有点无奈又有点想笑。哈哈哈哈哈。
日本站相对于美国站来说留评率要低一些。正常的情况应该是100~200单会产生一个自然评论，留评率大约0.5%~1% （这个数据是基于其他卖家的描述和我查阅的一些资料）当然不同的产品情况也不一样。
具体可以看自己做的产品品类，在亚马逊上看相同品类的日本本土卖家的Listing，根据其评论数量，上线时间，日销量，预估总销量。然后用评论总数量/总销量，多看几家得出这个产品品类的大概留评率。
为什么要看日本本土卖家呢？因为日本本土大卖家大部分都不会去刷单的，参考性相对来说要高一些。
那么，在日本亚马逊自然留评率低的情况下，我们可以通过什么途径去增加留评率呢？ 主要是以下几个大的方面，可能大家也都知道，就当是交流经验好啦。
1> 产品包装上做文章
回想我们自己在淘宝上购物，经常也会收到卖家的包裹里面放的卡片给好评返现之类的（虽然我自己在淘宝上买东西也从来都不留评，因为懒吧。。但是也不能否认别人不会因为一张暖心的卡片而去留评啊。）
---当然好评返现等这种诱惑买家的行为是亚马逊严厉禁止的。
1. 可以在产品外包装上贴一张小的贴纸，放上公司的售后邮箱，写一些分享使用体验的话之类的。
2. 包装内放入质保卡，引导顾客留评。我有看到过一个卖家打擦边球，在产品包装里面放卡片，上面写着留好评，可以延长保修一年。严格意义上来说这种操作是违反亚马逊的规则的。
这个部分可操作性强，但是需要仔细研读下亚马逊后台政策，毕竟政策也是一直在变的，注意不要违反。
2> 售后邮件
售后邮件是很重要的，但是亚马逊对发送售后邮件的数量也是有限制的。根据每日平均订单量，可以发送的邮件数量大约是每日平均订单量五倍。
所以，不要发送太多邮件了。一方面会违规，另一方面会引起买家的不适，有可能会向亚马逊举报邮件骚扰。所以写售后邮件还是要多用点心思。
日本这边的情况是一般下单后第二天就可以收到货。单量允许的话可以发送两次售后邮件。
第一封售后邮件可以在到货后一天询问产品是否安全到达，使用怎么样，有没有问题之类的，委婉表达一下希望顾客可以分享下自己的使用体验。
第二封售后邮件可以在第一封售后邮件之后2~3天发送，可以发送产品的使用注意事项等，再委婉表达一下希望顾客可以分享下自己的使用体验。
另外，售后邮件的内容有没有效果？什么时间段发送比较好？多久发送一次？需要自己去做A/B 测试。
需要注意的是亚马逊的Review 规则，不能直接向顾客索要好评。具体邮件内容要看下后台政策不要违反，需要发挥主观能动性好好构思下。
3> Vipon折扣促销网站
Vipon之前主要是帮助卖家做真实的产品Review，但是亚马逊Review政策调整后，主要是帮助亚马逊卖家做站外促销，以提升销量换排名。
这个网站折扣力度很大，5折。我试过放几款产品在上面做促销，还是蛮有效果的。
最后，我们想办法提高产品留评率时，有一点不能忽视的就是“差评”，别留评率上来了却都是差评啊....
所以最最基础和重要的一点是产品自身的品质，在我们决定上一款产品之前一定要确保产品没有质量问题。
因为线上营销的局限性，我们在包装里面做文章以及发送售后邮件其实做的都是一种和顾客的“沟通”工作。主要目的有两个，一是避免可能的差评，二是提高留好评的几率。
