每年大学毕业生“上市”的时候，我都会巡回讲《商务礼仪》一课。
毕业生们似懂非懂，却求知若渴，这是踏入社会角色转换的焦虑所带来的求知欲。
我也曾经去给在校大学生讲过商务礼仪，但是无论我讲什么，都发现大家一脸茫然，抖包袱没用，因为不明白这个梗在哪里，把前因后果都说得透透的一点悬念也不留，也还是不行，因为实在是少年不知愁滋味，在学校的环境里，把商务礼仪用在哪呢？
企业管理者普遍对大学毕业生又爱又怕，因为如果连起码的礼仪都不懂，带着见客户就成本太高了，还会被大领导责备不会带新人。
这就是为什么商务礼仪总是最受欢迎的基础课程。
刚参加工作时，我遇见一位举止极为大方得体的女同事，好奇问起原因，她说妈妈曾给她买过一套商务礼仪的书，她便开始了自学。
羡慕之余我也下定决心要开始自学。
我于是在网上搜索了很多商务礼仪教学视频，认真看，认真做笔记。看得多了，自己也有判断，有的老师讲得一般，看过一集，就不想看了，有的老师讲得生动透彻，我便全部下载来反复学习。
看了一阶段视频，不过瘾了，我便买书来精读。我大概买了有十几本商务礼仪的书，自己阅读、对比。我发现内容其实都大同小异，可能目录的排列方式不同，写得详细程度不同而已。有一些很水的书，后来都被我处理到废品收购站去了。我手头只留了两套书，一直作为工具书反复翻阅。
**然而学和用真的是两码事，脑子里有知识，不代表行为里有准则。******
曾经有一次，我和同事一起去见一个培训客户，当我们结束拜访，走出办公大楼，我心情无比愉悦，想跟他探讨今天的拜访情况，突然他大吼一声：“你刚干嘛了！”我吓了一跳：“你怎么了啊？”
“你刚玩名片了！”
“什么意思啊？”
“人家递给你的名片，你拿在手里颠来倒去地玩，人家盯着你看，你都没发现！”
我顿时汗滴禾下土，有吗？真的吗？
我怎么完全没感觉！
我后来又见过人家在冬天见客户之前，先去洗手间用热水冲手，说是手太凉了容易给人留下不好的印象；
我于是开始留意很多别人的商务礼仪细节……
在某一次培训中讲到“商务男士不穿白袜子”时，忽然瞥见坐在第一排的领导，收了收露出白袜子的脚，这让我感觉很尴尬。没有提前做好观察，把这个内容从课程里删掉，本身就是个不礼仪的行为。
当我看到某个著名培训师即将现场讲标时，提前到现场观察的助理快速耳语：“今天最大的领导姓王，男士，他穿的是……，长相特征……，坐在……”然后我见到这位培训师进入现场，用讲标前的半分钟时间，毫不出错地径直走向那位大领导，一面无比得体的微笑、称呼、感谢，好像已经熟识了一样。我惊得目瞪口呆，她从气势上已经赢了一半。
初入职场，新人们要学的东西太多，专业知识需要长时间的积累才能看出效果，而商务礼仪是能够通过自学快速掌握的技能，并且让你在人群中脱颖而出。
千万别觉得，这是企业的需要；
**如果我们能意识到，企业的需要，其实就是我们需要特别关注的地方，这个意识将助你在职场事半功倍。******
