2020年11月份,在今今乐道组织的一场活动现场遇到了我的推荐人常娜,平安的工作人员。当时她并没有介绍自己的工作身份,只是简短的介绍了一下自己的过往的经历,在巴黎读了研究生之后,去了非洲工作两年,回国工作了一年多,选择进入了金融行业,并准备长期耕耘下去。
站在台上的她表述清晰,有自己的节奏,活动中有上台的讲述,她都能够很好的接上话,并顺利的过度下去。当时我觉得这个女孩好棒。
在活动结束后,我们一同离开,与优秀的人同行,我说出了自己现在面临的一些问题,我想提高自己的演讲能力,提高自己的沟通交流能力。于是她推荐我听了两次平安线下的分享,先看别人是怎么演讲的,他们的演讲的逻辑线路。于是听到了平安北京分公司销售第一名的演讲,还有平安公司重磅的讲师程智雄的演讲。听他们演讲真的不会困,娓娓道来但又引人入胜,声音好听,节奏明快,时间把握更是绝对准确,会议的时间完全准时,没有延迟与提前,这是我参加很多活动为数不多的准时。
听完两场演讲后,我想继续了解这家公司,推荐人建议我去参加平安的培训,里面有优秀的老师会对新人进行培训,系统的讲解保险,财务规划的知识。这些讲师吸引着我,我决定过去一探究竟。
去参加培训之前,我自己还在想象未来8天的课程会是怎样的?会遇到怎样的老师?内心的期待值其实不高,毕竟是免费的培训。可是到了亮马桥平安大厦的三层培训班级,我感受到了一种认真严肃的气氛,班主任老师早早的在那里等着我们,第一天的课程紧张有序,排座位,选班长,选组长,选各种班委,提出班级纪录,严格的上课时间,着装必须是套装或西服。一天的内容很多,但是却不感凌乱。老师的声音清晰有力,像极了播音主持。第一天下来,原本有的一些顾虑与担忧消失了,只剩下认真踏实的学习了。
现在进行了5天的课程,请到的都是平安北京分公司很优秀的同事授课,还有级别很高的领导,讲课的过程中不时的穿插一些对应的案例讲解,同学的互动,还有幽默的笑话。
其中最深刻的一节课是,1995年进入到平安的程中老师的课程,他在课堂上现场演绎了什么要做沟通。很多时候人与人之间的沟通都是无效的,因为在沟通的过程中,很多时候你自顾自的讲完,别人并没有听明白是怎么回事,只是你觉得你讲明白了。
当时老师问了一个问题,“你为什么选择来平安”,课堂上让一位同学回答,站起来的同学曾经是一名优秀的销售人员,她讲述:之前一直在一家鞋企,从最低的职位干到了很高的职位,在原来的公司遇到了职业上的瓶颈,想要突破自己,原本想要创业后来选择了保险行业。原因是因为保险行业的发展前景更好,更重要的是可以一直干到老。
这位同学回答完之后,老师让我们给她打分,我们认为回答的很棒,打了90分以上。结束后老师说:这位同学回答的很好,但是我却不知道怎么打分,如果非要打分,我只能打零分。我们有些疑惑的看着老师,为什么呢?老师稍微停顿了一下说:因为她并没有回答我的问题,她一直在讲自己为什么选择保险行业,而不是为什么选择平安?这个时候我恍然大悟,是的是的,我们被带着走了,就像考试的时候,没看清楚题是什么就开始答题。
然后她又问一位同学你为什么选择平安?那位同学有了经验之后,回答说:首先,因为在平安只要努力做好了可以挣到更多的钱,第二因为平安的金融+科技,便利的科技技术。老师说:你提到的这些点很棒,但是我知道其他的保险公司的科技做的也有很不错的,如果你对比发现都做的很不错怎么办?这个时候老师在挖我们内心更深层的想法,到底是什么原因吸引你,因为只有你知道你想要什么?这个平台真正吸引你的地方,你才有可能在这里长久的做下去,否则在未来的某一天,你依然会困惑这个问题,而这是最重要的问题是,你到底想要什么?在这个平台,这个公司,你想得到什么?
现场教学的案例,让我感受到了提问的力量,老师就是在做一个动作,提出问题,然后让你自己做出解释。我们习惯性的停在某一个点上思考问题,而不能多变量的加入时间与空间的概念,往前去思考,往后去思考。所以导致我们的短视与困惑。这种提问的习惯可以运用到很多问题中去,提炼出来这个工具就是,你为什么会这样想?你的这个想法是怎么来的?
还有一位很优秀的销售讲师,她在现场演绎了如何去销售,如何去与人沟通,现在的销售不再是你推销,每个人都有自己的想法,特别是对于保险,只有客户自己认识到自己需要保险,需要保障,才会有买的动作。在此之前,你只需要做的是让他认可你的服务与专业度,让他知道你可以帮助他解决问题,提供专业的帮助,做到诚信,真诚,提出可以解决他人问题的方案。
除了这两位老师之外,还有好多老师给我们讲述了保险的专业知识,条款的解读,理赔的应对,等等。5天的课程,让我对保险行业有了一个全新的认识,曾经听到保险销售人员就想躲,身边的保险朋友也是见到就觉得他想给我销售,现在看来有些太片面了。
保险行业是一个对销售人员要求很高的行业,需要你懂保险,懂医学,懂经济,懂销售,懂理赔,懂心理学等等,能够在保险行业里长久干下去的人,绝对都是足够的优秀。所以也带来了之前看到的现象,保险行业不停的招人,然后大量的人让身边朋友买完之后由于开拓不了新的客户而离职。更替的迅速让我觉得身边好像很多人都干过保险。而过去那些不达标的服务更是让很多人的心里对保险留下了很不好的印象。
现在在想这件事情,这几天的学习,让我懂得了很多保险知识,也解了很多的困惑,可是这样的培训过去我居然不知道,还在网上看别人转了几手的资料,中间浪费了太多不必要的时间。突然发现我们以为的世界并不是真实的世界,这个世界我们了解的还是太少了。除了保险,其实很多的行业都有一些优质的课程与讯息,只要用心去找,就会发现其实我们想要知道的东西距离我们是那么的近。
当我们面临问题的时候,愿大家都可以尽快的找到优质的答案。