数据银行的出现,对商家而言,最大的理念转变就是运营模式的转变,从过去的“流量运营”到今天的“人群运营”。流量运营时代跟随一条公式:流量*转化率*客单价。
今天我们把另外两个维度考虑在内,一个是时间,还有一个是人群质量。这样的转变对商家来说有两点变化:
第一, 商家做活动后对客户的影响都可以通过数据看到;
第二, 通过数据,持续运营客户。
因为技术支持下的两点改观,直接影响商家对消费者制定策略时发生改变。首先,商家可以对用户进行细分,针对不同用户制定不同策略;其次,策略不再聚焦于某个时间点,而是一个周期。
这其实是迫使商家从消费者视角审视自己的市场运营策略。这样的改变造成的结果是,商家和平台之间 的博弈关系发生变化。原来是商家负责转化率,平台负责流量。商家认为,流量是属于平台的,商家需 要做的是最大限度上收割流量,让利润最大化;如今的商家会有更强的自驱力。他们开始认识到,需要 靠自己让消费者变得更活跃,因为这是属于他自己的资产。