赢得合作的四个步骤：
1.表达出对孩子感受的理解
一定要向孩子核实你的理解是对的。
2.表达对孩子的同情，但不能宽恕
同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3.告诉孩子你的感受
如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4.让孩子关注于解决问题
问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。
------《正面管教》
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