需要是非暴力沟通四要素之第三个。在观察，感受之后，要说出我们的需要。
但这不是件容易的事情，“看到你今天又没打扫房间（观察），我很生气（感受），因为你太懒了（外归因）。”类似这样的说辞几乎是本能反应，换个说法更常见，“你不收拾房间让我很生气”，总之，我生气是你之错。
感受的背后是需要。需要得到满足时带来的感受是愉悦，满足，开心，反之则是伤心，难过，失望，生气等感受。
真相是，每个人都要为自己的感受（情绪）负责。特别是在有不好情绪时，不向内看而指责他人，就是认知失调，这是美国心理学家费斯汀格的理论。
顺便，再复习一下他提出的著名法则：世界之十由发生的事情而定，之九十由你对发生的事情的反应而定，反应就是你对事情的解读之后带来的情绪（感受），愤怒时指天骂地砸桌子撂板凳手撕一切，是认知失调，是不负责任，是自我毁灭。
但不是说不可以有情绪，正确的做法是允许它正视它，然后去关注其背后的需要。对自己适用，对他人亦然。
不被自己的情绪淹没而是关注自己情绪背后的需要是否被满足，不受他人的情绪影响而是去关注他人情绪背后有什么样的需要，我们便不仅找到了解决问题的关键，而且更彰显了悲悯和大爱。
